Re : Recherche station

[damstarnet]

Hello ma station est bien connecté à internet via ma rime capsule les 2 premiers voyants sont vert mais lors de ma recherche via mon réseau wifi sur mon iPad la station est introuvable, pouvez vous m'aider merci

[HabibA]

Bonjour @damstarnet

Félicitations pour votre premier message sur le forum Arlo.

Pour procéder à l'installation de votre système, vous devez passer par l'interface web, il n'est pas nécessaire de chercher la station via votre Ipad.

Rendez-vous sur : https://arlo.netgear.com/#/login OU téléchargez l'application Arlo

Cliquez sur "Nouvelle configuration système" et laissez vous guider.

N'hésitez pas a revenir nous dire ce que ça a donné.

Bonne journée

Habib

Equipe Arlo

[damstarnet]

Depuis mon mac via l'interface détection de mon appareil toujours impossible

[HabibA]

Ok, pouvez-vous me dire à quelle étape vous bloquez ?

Une fois que vous avez cliquer sur "Nouvelle configuration système" et "Arlo (station routeur)"

Quelle message d'erreur vous obtenez ?

[damstarnet]

Aucun message d'erreur mais retour à la page connexion à internet pourtant les 2 premiers voyants sont verts

[HabibA]

Que voulez-vous dire par "la page connexion à internet" ? Pouvez-vous essayer avec un autre navigateur (Chrome ou Firefox) ? ou le faire via l'application Arlo (Vous la trouverez sur l'app store avec votre Ipad).

[damstarnet]

Je lance lance l'appli Arlon puis nouvelle configuration système puis choix station arlo oui message détection de votre appareil puis après quelques minutes page de comment connecter mon appareil à internet

[damstarnet]

La connexion entre l'iPad ou l'ordi avec la station ne fonctionne pas

[HabibA]

Ok, êtes vous sur le même réseau que la station avec vos appareils ?

Si vous avez par exemple une freebox, assurez-vous que votre ordinateur/Ipad soit connecté à ce même réseau pendant la procédure d'installation.

[damstarnet]

Oui sur le même réseau wifi

[HabibA]

Normalement depuis l'interface web ou l'application vous devriez être en mesure d'installer votre station sans problème.

Si ça ne fonctionne pas, pouvez-vous contacter notre support technique afin qu'il vous aide à le faire par téléphone :

http://www.arlo.com/fr/support/contact.aspx

Bonne journée

Habib 

Equipe Arlo