Rif.: Problemi Noti: Non riesco a configurare Arlo da iPhone e iPad

[EvelinaS]

Salve a tutti,

Scriviamo questa comunicazione in relazione al problema pubblicato nel thread

Non riesco a configurare il mio sistema Arlo da dispositivi iOS.

Stiamo ricevendo alcune segnalazioni da parte di clienti che utilizzano la versione

software 8.4.1 sui loro dispositivi iOS iPhone e iPad, e  non riescono a configurare

il sistema Arlo, perché l’app Arlo non rileva il numero seriale della stazione base.

Se state riscontrando lo stesso problema, utilizzate un computer o un dispositivo

Android per effettuare la configurazione, e non esitate a postare la vostra segnalazione

in questo thread.

Grazie della collaborazione!

Arlo Team

[geco63]

Salve anch'io ho riscontrato il problema di non riuscire a configurare Arlo con Ios e quindi non posso acquistare il prodotto. 

distinti saluti.

[EvelinaS]

Salve geco63, 

Grazie per la sua segnalazione e Benvenuto nella Community!

Recentemente è stata rilasciata nuova versione 1.8.4 dell'app Arlo per

i dispositivi iOS, e la problematica segnalata non si verifica più.

Può gentilmente confermarci la versione del sistema operativo installato

sul Suo dispositivo iOS e versione dell'app Arlo che ha utilizzato durante 

l'installazione del sistema Arlo.

In attesa di suoi riscontri.

Cordiali Saluti, 

Evelina 

Arlo Team

[AleSeo]

Nella app non mi mostra la configurazione delle telecamere che risultano invisibili

[EvelinaS]

Gentile @AleSeo, 

Grazie per il suo post e Benvenuto nella Community Arlo!

Che dispositivo utilizza per l'accesso all'app Arlo? Il LED videocamera

sulla Stazione Base è accesso?

Può trovare alcuni utili step per la risoluzione di questo problema in questo 

articolo: La mia telecamera Arlo non si sincronizza con la stazione base;

come posso risolvere il problema?

In attesa di un suo cortese aggiornamento.

Cordiali Saluti, 

Evelina

Arlo Team 

[Vivius]

Salve ho scaricato L app arlo 2.1.1 su iPhone con sistema 9.3.3 ma non rileva la stazione base, si può risolvere?

[EvelinaS]

Salve @Vivius, 

grazie per il post e Benvenuto nella Community Arlo!

A quale dispositivo di rete ha collegato la stazione base Arlo? (ad un router o l'extender). Come sono i LED sulla stazione base? Chi è il suo gestore d'internet?

Ho effettuato le verifiche nel nostro laboratorio utilizzando un iOS 9.3.3 (iPhone 5S) e non ho riscontrato alcuni problemi con l'installazione del sistema Arlo. 

Le suggerisco di verificare se durante l'installazione del sistema lo smartphone sia collegato con la stessa rete dove ha collegato la stazione base Arlo. Se ha un PC, provi ad effettuare l'installazione accedendo sul sito https://arlo.netgear.com/#/login. 

Rimaniamo in attesa di suoi aggiornamenti.

Cordiali Saluti, 

Evelina

Team NETGEAR

[Vivius]

no ancora non riesco a configurare arlo ne dal'iphone ne dal pc portatile, mentre dal samsung siamo riusciti a configurare al primo tentativo.

[EvelinaS]

Gentile @Vivius, 

grazie per la risposta.

Dopo aver effettuato la configurazione del sistema Arlo utilizzando il Samsung, può accedere all'App Arlo e gestire il sistema utilizzando l'iPhone o il PC? 

Rimaniamo in attesa di suoi aggiornamenti.

Cordiali Saluti, 

Evelina

Team NETGEAR