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Probleme de connection apres mise a jour

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Mercedes62
Tutor
Tutor

Bonjour,

Je rencontre un probleme de connection depuis la derniere mise a jour ( votre séssion a Expiré veuillez vous connecter )

Je souhaite une réponse le plus rapidement car je ne peux plus me servir de mes caméras.

Merci pour votre réponse.

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
PatrycjaG
Master
Master

Bonjour @Mercedes62,

 

Si vous avez un Android une mise à jour de l'application a été faite. Mettez-la à jour s'il vous plaît et tenez moi au courant.

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Arlo

Voir la solution dans l'envoi d'origine

7 RÉPONSES 7
PatrycjaG
Master
Master

Bonjour @Mercedes62,

 

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

 

Si vous utilisez un Android ou un iOS :

Avez-vous essayé de fermer et réouvrir l'application ?

Essayez de redémarrez votre téléphone.

Vous pouvez également essayer de supprimer l'application et la télécharger à nouveau.

 

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Arlo

Mercedes62
Tutor
Tutor

Bonjour PatrycjaG

Je procéde comme cela depuis le début mais toujours le mémè probléme.

 

Merci et Bonne journée

PatrycjaG
Master
Master

Bonjour @Mercedes62,

 

Dans ce cas, je vous invite à prendre contact avec le support technique qui prendra en charge votre problème.

 

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Arlo

Mercedes62
Tutor
Tutor

Bonjour patrycjaG ,

J'ai contacté le service NETGEAR et suivie la procédure mais j'ai toujours le probleme avec mon telephone portable celui-ci reste connecté quelques instant puis je dois mettre fin au programme et je recommence avec mon adresse Mail et mot de passe.

 

Bonne journée à vous.

PatrycjaG
Master
Master

Bonjour @Mercedes62,

 

Si vous avez un Android une mise à jour de l'application a été faite. Mettez-la à jour s'il vous plaît et tenez moi au courant.

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Arlo

Mercedes62
Tutor
Tutor

Bonjour patrycjaG,

J'ai fais une mise a jour et maintenant sa fonctionne je vous remercie de votre intervention.

 

Avec mes remerciements.

PatrycjaG
Master
Master

Bonjour @Mercedes62,

 

C'est parfait !

 

Je suis ravie de savoir que votre problème soit résolu 🙂

 

N'hésitez pas à revenir si vous avez d'autres questions.

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Arlo