Probleme de connection apres mise a jour

[Mercedes62]

Bonjour,

Je rencontre un probleme de connection depuis la derniere mise a jour ( votre séssion a Expiré veuillez vous connecter )

Je souhaite une réponse le plus rapidement car je ne peux plus me servir de mes caméras.

Merci pour votre réponse.

[PatrycjaG]

Bonjour @Mercedes62,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Si vous utilisez un Android ou un iOS :

Avez-vous essayé de fermer et réouvrir l'application ?

Essayez de redémarrez votre téléphone.

Vous pouvez également essayer de supprimer l'application et la télécharger à nouveau.

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Arlo

[Mercedes62]

Bonjour PatrycjaG

Je procéde comme cela depuis le début mais toujours le mémè probléme.

Merci et Bonne journée

[PatrycjaG]

Bonjour @Mercedes62,

Dans ce cas, je vous invite à prendre contact avec le support technique qui prendra en charge votre problème.

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Arlo

[Mercedes62]

Bonjour patrycjaG ,

J'ai contacté le service NETGEAR et suivie la procédure mais j'ai toujours le probleme avec mon telephone portable celui-ci reste connecté quelques instant puis je dois mettre fin au programme et je recommence avec mon adresse Mail et mot de passe.

Bonne journée à vous.

[PatrycjaG · Accepted solution]

Bonjour @Mercedes62,

Si vous avez un Android une mise à jour de l'application a été faite. Mettez-la à jour s'il vous plaît et tenez moi au courant.

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Arlo

[Mercedes62]

Bonjour patrycjaG,

J'ai fais une mise a jour et maintenant sa fonctionne je vous remercie de votre intervention.

Avec mes remerciements.

[PatrycjaG]

Bonjour @Mercedes62,

C'est parfait !

Je suis ravie de savoir que votre problème soit résolu 🙂

N'hésitez pas à revenir si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Arlo