Problema con ARLO e ALEXA per la visualizzazione live view

[Sfelisio]

Ciao a tutti!

Questo è il mio primo messaggio nella community, grazie dell'accoglienza

Ho installato a casa Alexa in modo da poter gestire la domotica tramite i dispositivi Alexa o il cellulare.

Ho provveduto a fare l'associazione tramite l'applicazione Alexa tra Arlo e la smart home appunto di Alexa.

Le telecamere sono state tutte visualizzate all'interno dell'applicazione in maniera corretta, sono quindi state attribuite le stanze di pertinenza, e sono stati aggiornati i nomi delle telecamere

Il problema è che nel momento in cui io chiedo ad Alexa:

"mostrami la telecamera del salotto"

Ricevo un messaggio di errore che recita:

"non è possibile visualizzare le telecamere su questo dispositivo"...

oppure

"le telecamere non funzionano su questo dispositivo"....

Questo messaggio però lo ricevo anche sull'iPad pro 2021, iPhone 13, è MacBook Pro M1 2020.

Credo non dipenda dal dispositivo che utilizzo, ma da qualche impostazione dell'app.

Ho letto che ci sono altri con questo problema, ma non sono riuscito a trovare una soluzione;

Potete per favore aiutarmi?

Grazie mille della vostra preziosa collaborazione!!

A presto

Sandro

..

[JurekT]

Buonasera @Sfelisio,

La ringraziamo per il post e benvenuto nella community Arlo!

Ha già provato a riavviare la stazione base o le camere direttamente (se connesse a una rete Wi-Fi)?

Ha già tentato di disabilitare e abilitare nuovamente la skill Arlo all'interno di Amazon Alexa?

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo

[Sfelisio]

Ciao!
Grazie per la risposta!
Per entrambe le opzioni la risposta è si, ho anche disinstallato l’app arlo e reinstallato da capo app, base e camere.
Sempre uguale….

[Sfelisio]

Aggiornamento:
Siccome pareva un problema di arlo x alexa e di alexa per arlo….. la festa dello scaricabarile…

Ho comprato una cam Blink innofferta con alexa echo dot 8.

Beh non si vede manco quella….
Allora non è arlo ma cosa può essere?
Non è mai capitato a nessuno???

Grazie a tutti!

[JurekT]

Buonasera @Sfelisio,

grazie per il riscontro.

Se Lei possiede uno di questi dispositivi Alexa, con i quali le camere Arlo sono compatibili:

• Echo Show
• Echo Spot
• Fire TV (tutte le generazioni)
• Stick Fire TV (solo seconda generazione)
• Smart TV Fire TV Edition

La invito allora a contattare il nostro supporto tecnico, così da poter procedere con prove più approfondite. Troverà tutte le opzioni di contatto nel link sopramenzionato.

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo

[Sfelisio]

Grazie mille!
Li contatto con una email immediatamente !!