Panneau solaire ne charge pas toujours.

[FilipeAlves]

Bonjour,

Je possède 2 caméras Arlo Essential (modèle 2K) 2gen.

équipées de panneaux solaires Arlo officiels.

Depuis quelque temps, je rencontre un problème récurrent : le panneau solaire cesse régulièrement de recharger les caméras, même lorsque celle-ci est bien exposée au soleil. La seule façon de rétablir la charge est de redémarrer la caméra manuellement ou de débrancher le câble et de le remettre ! 

Voici les détails :

• Modèle caméra : Arlo Essential 2K
• Firmware : à jour (vérifié via l’application)
• Emplacement : panneau bien exposé au soleil, propre, sans obstacle
• Symptômes :
  
• La caméra ne reçoit plus de charge solaire après quelques jours de fonctionnement
• Nécessité de redémarrer la caméra pour relancer la recharge

• Test déjà effectués :
  
• Nettoyage panneau
• Vérification des branchements
• Redémarrage caméra
• Vérification firmware à jour

Pouvez-vous m’indiquer si ce problème est connu et s’il existe une solution définitive ? une nouvelle mise à jour dois arriver pour régler ce problème ?

Dois-je envisager un remplacement du panneau solaire ? (Ce que je doute car le problème vient du logiciel de la caméra ou mise à jour à mon avis. Car jusqu’à présent elle fonctionnait bien la charge solaire et je vois que bcp de personne on aussi ce genre de problème. ! 

Merci d’avance pour votre aide.

Cordialement,

Filipe

[PaulaB0]

Bonjour @FilipeAlves,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Est-ce que votre panneau solaire arrête de charger la caméra toujours à la même étape de charge ? Depuis combien de temps cela fonctionne-t-il différemment ? Voyez-vous un message d'erreur lorsque le panneau cesse de charger ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo