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Re: Model VMB3000 - Base station offline

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MoD1962
Initiate
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Hallo,

 

die Basisstation kann nach mehrjährigem problemlosen Betrieb nicht mehr im WLAN von der App gefunden und verbunden werden. 
Mehrere Neustarts und Trennen der Verbindung in der App ändern nichts. Ein Wiederverbinden ist nicht mehr möglich.

Die VMB3000 war auf dem letzten Softwarestand. App läuft unter iOS 14.7.1.

VMB3000,serial 48E46C7XXXXX

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MoD1962
Initiate
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Hallo,

bei der Basisstation hat es erst nach Rücksetzen auf Werkseinstellungen wieder eine Verbindung gegeben. Die Kameras haben sich zwar dann zunächst verbinden lassen, haben aber keine Bilder übermittelt und hingen in einer endlosen Verbindungsschleife fest. Erst erneutes entfernen und wiederverbinden hat wieder eine saubere Verbindung ergeben.

Danke nochmal für die schnelle Antwort 😊👍🏻
VG

 

 

 

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3 ANTWORTEN 3
KamilK
Arlo Employee
Arlo Employee

Hallo @MoD1962,

 

herzlich Willkommen in der Arlo Community und vielen Dank für deinen Thread!

 

Die Basisstation kannst du unter: 
Einstellungen> Meine Geräte> Basis Station>Gerät entfernen, vom Konto löschen.

Danach versuche bitte die Basisstation zu deinem Konto wieder hinzuzufügen.

 

Sollte das Problem weiterhin bestehen empfehle Ich dir einen Reset der Basisstation zu vollziehen

und diese erneut deinem Arlo Konto wieder hinzuzufügen:

 

1. die Basisstation von deinem Arlo Konto entfernen
2. das Arlo Gerät auf die Werkseinstellungen setzen (30 Sek. mit einer Büroklammer / spitzen Gegenstand auf die Reset-Taste drücken)
3. Sobald sich die Basisstation hochgefahren hat, füge diese wieder deinem Arlo Konto hinzu
4. Synchronisiere die Arlo Kameras erneut mit der Arlo Basisstation

 

Du kannst es auch mit einem anderen Netzteil von einer baugleichen Basisstation versuchen, um

sicherzustellen, dass sie normal mit Strom versorgt wird.

 

Viele Grüße
Kamil
Arlo Community Team

MoD1962
Initiate
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Hallo,

bei der Basisstation hat es erst nach Rücksetzen auf Werkseinstellungen wieder eine Verbindung gegeben. Die Kameras haben sich zwar dann zunächst verbinden lassen, haben aber keine Bilder übermittelt und hingen in einer endlosen Verbindungsschleife fest. Erst erneutes entfernen und wiederverbinden hat wieder eine saubere Verbindung ergeben.

Danke nochmal für die schnelle Antwort 😊👍🏻
VG

 

 

 

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KamilK
Arlo Employee
Arlo Employee

Hallo @MoD1962,

 

vielen Dank für deine Rückmeldung!

 

Es freut mich, dass die Arlo Community dir helfen konnte. 


Viele Grüße

Kamil

Arlo Community Team