Arlo Basisstation offline

[Laura49]

Gibt's denn das meine Basisstation ist immer noch offline. Etliche resets und restarts haben nichts gebracht. Kameras können nicht hinzugefügt werden. Wünschenswert wäre eine Info seitens des Support Teams

[Laura49]

Meine Basisstation hat sich heute Nachmittag vom Wlan verabschiedet. Etliche Mal ein - und ausgeschaltet. DHCP ein, PORT 80 und 443 offen. Netzwerkstecker einige Minuten raus gezogen. Nichts zu machen. Betriebssystem Windows 10. Die letzten Wochen blinkte die Leuchte immer wieder gelb und heute ist sie konstant gelb. Kann mir bitte jemand noch einen Rat geben?

[Marc9999]

Gleiches Problem seit Heute. Basismodel wurde resetet und Router auch. Alle LAN Kabel gecheckt und die Kanäle sind auch aktiv. Was ist da los. Update ??

[Laura49]

Die Basisstation ist immer noch seit 24.11.17 nachmittags offline. Ist das bei euch auch immer noch?
Kann die Kameras dadurch nicht neu koppeln.

[Noemix]

@Laura

Hatte ich auch, ich habe dann

- Basisstation in den Einstellungen manuell entfernt
- Basisstation wieder neu hinzugefügt
- Cams neu angelernt

Nervig i know -dann gings aber wieder !

LG

[Laura49]

Danke für den Tipp. Leider weiss ich nicht wie man die Basis manuell entfernt. Könntest du mir bitte das erklären.

[AnnaB · Accepted solution]

Hallo zusammen,

danke für Eure Beiträge. 

Eine offizielle Information habe ich Euch bereits in einem anderen Thread mitgeteilt.

@Laura49, die Basisstation kannst Du unter: Einstellungen> Meine Geräte> Basis Station>Gerät entfernen, vom Konto löschen.

Nochmal eine große Entschuldigung an alle, die mit dem System Schwierigkeiten hatten.

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

[Laura49]

Hallo Anna,

danke für Deine Hilfe. Das hat jetzt funktioniert. Schade nur, dass der Support am Wochenende nicht erreichbar war. Ich hatte einige Stunden invesiert und eigentlich nichts erreicht. 

Danke.

[AnnaB]

Hallo @Laura49,

danke für Dein Feedback.

Das tut mir auch leid. Wir sind leider am Wochenende nicht da. Die Unterbrechung war auch nicht geplant.

Viele Grüße

Anna
Arlo Community Team