Re : Mise à jour du 25 novembre 2016

[LENARNO]

Bonsoir,
Depuis ce matin important de mettre à jour ma station. J'ai un triangle rouge qui me dit qu'il y a une mise à jour mais rien ne ce passe quand le fait la demande.
Mes caméras sont grisées avec les messages qui me dit de mettre le logiciel.
Qui peut m'aider ?
Merci d'avance.

[jonjonoo]

Vous parlez de quel produit? Quel modele? mise a jour OS ou mises a jour d'une app?

[LENARNO]

Caméra Arlo le firmware de la base

[JustynaW]

Bonjour @LENARNO

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message.

Avez-vous essayé de redémarrer la station ?

Normalement les mises à jour se font automatiquement la nuit, est ce que votre station était allumé la nuit ? Quel est le débit descendant/montant de votre connexion Internet ?

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Arlo

[LENARNO]

Bonjour,
J'ai fait un redémarrage et même ce matin un reste. Rien n'a changé j'ai entre 15 et 20 mégas via la 4g.

[JustynaW]

Rebonjour @LENARNO

Entre 15 et 20 mégas c’est le débit descendant ou montant ? Avez-vous essayé de lancer la mise à jour depuis un autre appareil ?

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Arlo

[LENARNO]

Je n'ai jamais eu de souci de mise à jour jusqu'à présent. Oui j'ai essayé depuis un Mac et un iPhone

[JustynaW]

Bonjour @LENARNO

Je vous ai envoyé un message privé

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Arlo