Mis Camaras no Graban Durante la Noche

[jorgegomes85]

Buenas tardes trate de contactar al soporte tecnico via chat / telefone pero es imposible. El motivo del contacto es por que tengo 4 camaras Arlo en mi casa y apenas hoy despues de mucho tiempo nos dimos cuenta que las mismas no estan grabando durante la noche. Verificamos esta situacion por que un vecino nos alerto que durante la noche un carro se estaciono frente a nuestra casa y estuvo tomando fotos a mi vehiculo. Verifique las definiciones de las camaras, y todas estan armadas y 100% de sensibilidad, por favor agradezco vuestra ayuda ya que es importante que las mismas esten detectando movimientos tambien durante la noche.

Base: VMB3010r2 / Firmware 1.12.2.9_619_04968d8

Camaras: H7 / Firmware 1.4.293

Muchas Gracias

[JuliaSl]

¡Buenos días @jorgegomes85!
 

Bienvenido al Foro de Arlo y enhorabuena por su primer mensaje 🙂 

Por favor, describa con más detalle el problema que encontró al intentar comunicarse con nuestro soporte. 

Intente crear un nuevo modelo que incluya todas las cámaras → ¿Cómo puedo crear un modo con reglas diferentes para cada cámara sin cables Arlo o Arlo Pro?
¿Está activada la visión nocturna?¿Cómo puedo activar y desactivar la visión nocturna de mi cámara desde la aplicación Arlo?

¿Las cámaras funcionan sin problemas durante el día? ¿Ha tratado re-sincronizar las cámaras? 

Un cordial saludo,

Julia

Equipo de Arlo