Led infrarossi si accendono da soli all'apertura dell'APP Arlo

[sov3reign]

Salve,

da qualche giorno sembra che i LED infrarossi si accendano e si spengano da soli all'apertura della APP (senza fare streaming o accedere ai singoli oggetti, basta l'accesso sulla home): ho 5 telecamere, 3 Arlo Pro4 e 2 Arlo Essential indoor.

Il fenomeno si presenta per entrambi i modelli; i led si accendono anche per le telecamere disattivate (spente) e sono sicuro che nessuno stia attivando lo stream. Ho resettato le telecamere e aggiornato l'app senza successo, non vorrei che l'ultimo firmware abbia introdotto tale anomalia, ho inoltre la sensazione che la carica della batteria sia drasticamente calata contestualmente.

[JurekT]

Buongiorno @sov3reign,

benvenuto/a nella nostra community!
 

Alla luce delle prove già eseguite, ti invito a contattare il nostro supporto tecnico seguendo questi passaggi:

• Visita la nostra pagina di supporto
• Scorri fino alla sezione intitolata “Cliente esistente che cerca assistenza con il tuo prodotto o servizio?”
• Effettua l'accesso al tuo account Arlo principale nel modulo di login appena sotto il titolo

Una volta effettuato l'accesso, ti verranno presentate le opzioni di contatto per te disponibili.
 

Jurek
Team Arlo

[sov3reign]

Buonasera,

ho seguito le sue indicazioni ma sono ancora in attesa di una risposta esaustiva. Nonostante i log forniti, il supporto ha fornito una giustificazione solo parzialmente accettabile. Ho anche dato disponibilità a replicare il problema e fornire ulteriori log.

[JurekT]

Buongiorno @sov3reign,

grazie per il riscontro.

Potresti in questo caso inviarmi un messaggio privato con il numero di caso che ti è stato aperto? Grazie.
 

Jurek
Team Arlo