Led arancione arlo pro 4 non si accende

[Giusemarc]

Salve , ho provato sincronizzare la come da procedura su 3 CAM 2 funzionano la terza no, tolgo e inserisco la batteria led blu si accende e si spegne dopo pochi secondi, allora vado per resettare tramite il tasto Sync per 15 secondi, ma niente, il led arancione non si accende, come la risolvo? Grazie mille 

[TOSPHI]

Stessa cosa nel mio impianto da stamattina! Obsolescenza programmata??

[JurekT]

Buongiorno @Giusemarc e @TOSPHI,

avete già verificato se la batteria delle vostre videocamere Arlo Pro 4 è sufficientemente carica?

@TOSPHI, anche tu hai provato a resetterare la tua videocamera e il LED non reagisce in alcun modo?

Jurek

Team Arlo

[davide291]

idem per me arlo pro 4. tutto bene di colpo la terza telecamera non risponde più, resettando non riconosce il codice QR dopo giorni con la batteria staccata lo riconosce e non riesce ad aggiornarla. Il tasto SYNC a volte non fa partire il led arancione... e intanto pago l'abbonamento annuale!!!

[JurekT]

Buongiorno @davide291,

Collegando la videocamera all'alimentazione e premendo il tasto sync, la videocamera reagisce?

Jurek
Team Arlo

[TOSPHI]

Buongiorno, ho provato con batterie nuove. La telecamera reagisce brevemente con un lampeggio LED blu, dopo di che non c’è nessuna reazione con il tasto Sync

[JurekT]

Buongiorno @TOSPHI,

hai lo stesso modello di videocamera (Arlo Pro 4)?

Jurek
Team Arlo

[TOSPHI]

No le mie telecamere sono tutte le prime Arlo HD. 

[JurekT]

Buongiorno @TOSPHI,

possiedi solamente una videocamera Arlo dello stesso tipo?

Jurek
Team Arlo

[TOSPHI]

Ho 3 telecamere dello stesso tipo ma solo una ha smesso di funzionare improvvisamente 

[davide291]

Idem come me e altri utenti e tutti negli stessi giorni e non c è modo di riaggiungerla. Bug generale di arlo?? 

[TOSPHI]

Anche io sono convinto che è un bug risolvibile con qualche aggiornamento. Inizio a pensare anche che sia stato inserito volutamente per strategia di marketing e per vendere nuovi prodotti! 

[JurekT]

Buongiorno @TOSPHI,

avresti la possibilità di scambiare le batterie con un'altra videocamera che funziona correttamente?

Buongiorno @davide291

potresti confermare cortesemente se collegando la videocamera all'alimentazione e premendo il tasto sync, la videocamera reagisce?

Jurek

Team Arlo

[TOSPHI]

L’ho fatto. Ho preso le batterie al 80% dalla telecamera funzionante, messe in quella NOK, riprovato a sincronizzare, niente! Rimesso le batterie nella telecamera OK, batterie ora al 50%! Possibile? 

[davide291]

Jurek perdonami eh. Ma se metto la telecamera in carica obbligatoriamente con l involucro esterno va a contatto con i PIN del caricatore e il tasto sync non può essere premuto in quanto coperto dall'involucro esterno... Ricordo che ho un arlo pro 4

[davide291]

Oggi ho riprovato dopo altri giorni suono di conferma sentito e poi si blocca quando deve trovare la camera... Gira... Gira... Gira.... Mah...

Voi che avete questi problemi solo con la terza camera come me che dispositivo state usando per la configurazione? Io samsung S23 ultra

[JurekT]

Buongiorno @TOSPHI 

grazie per il riscontro. Ti invito in questo caso a contattare la nostra assistenza tecnica per una maggiore assistenza.

@davide291

Mi scuso per la svista. Ti invito a provare a resettare la videocamera (dopo averla rimossa dall'account) e successivamente riprovare a configurarla. Puoi anche provare a scambiare a batteria della videocamera in questione com un'altra che funziona correttamente.

Jurek

Team Arlo

[davide291]

AGGIORNAMENTO 

dopo molti tentativi finalmente ero riuscito a ripristinare la camera e ricollegarla all'account (da notare che è collegata al servizio in abbonamento). Ha funzionato correttamente per due settimane. Oggi è di nuovo Offline!! No comment....  Ed è sempre la terza camera Arlo Pro 4. La batteria è carica e la telecamera non si é mossa. Proprio non si spiega... 

[JurekT]

Buongiorno @davide291,

ti invito a contattare il nostro supporto tecnico per ricevere maggiore assistenza: assistenza Arlo Italia.

Jurek

Team Arlo