Latence arlo live
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Je viens d’installer mes caméra arlo essential Spotlight et j’ai une latence de 10s avec le live. Mon débit en upload est de 40Mb/s donc largement suffisant .
Les caméras sont quand même chères . J’ai une caméra d’intérieur acheté 10€ sur internet qui n’a pas de latence . C’est un comble
Merci de me trouver une solution.
Cordialement
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Bonjour @Vanh16,
Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂
Quelle est la distance entre la caméra et la box ? Est-ce qu'il y a beaucoup d'autres appareils connectés au wifi ? Pourriez-vous comparer la latence à partir d'un autre téléphone ou ordinateur ?
Si possible, je vous prie de faire le reset et de réinstaller votre caméra. Voici les instructions : Comment réinitialiser ma caméra Arlo Essential sans fils ? Est-ce que le problème persiste ?
Merci de me tenir au courant. 🙂
Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo
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Les cameras ont été testées juste à côté de la box. Il y a quelques appareils de connectés mais aucun ne demande beaucoup de ressources internet. Il n’y a pas de PC de connecté à la box. Le test avec un autre Téléphone n’a pas donné de meilleurs résultats
Je ne comprends pas pourquoi il y’a autant de latence . Je vais tester de les réinitialiser
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Bonjour @Vanh16,
Merci pour votre retour et toutes les informations détaillées. Je suis désolée que le problème persiste.
Dans ce cas, je vous prie de signaler ce problème à nos experts du support technique qui seront capables de mieux analyser le fonctionnement de votre système. La ligne française est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h30 sans interruption et le live chat est ouvert de 9h à 17h00. 🙂
Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo
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