La caméra fournit une image de couleur rose. Que faire ?

[PatrycjaG]

Bonjour @Fifibourges,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Pour votre souci d'image rouge je vous remercie de bien vouloir procéder aux étapes suivantes :

1. Où se trouve la caméra ? A l’intérieur ou à l’extérieur ? Quelle est la température de l’environnement ?

2. Si la caméra se trouve à l'extérieur, placez-la à l’intérieur et patientez quelques minutes/une heure pour que la caméra « réchauffe », puis vérifiez l’image

3. Ouvrez/fermez le compartiment de batteries pour redémarrer la caméra

4. Si vous avez une autre caméra, essayez de les invertir

5. Si c'est possible, changez les batteries

Si après ces manipulations le problème persiste je vous invite à prendre contact avec le support technique en vous munissant du numéro de série de la caméra ainsi que d'une capture d'écran de l'image rose.

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Arlo

[Fifibourges]

N'étant pas sur place, je n'ai pas encore pu mettre en oeuvre les recommandations prescrites.

[PatrycjaG]

Bonjour @Fifibourges,

Je vous laisse donc faire les manipulations préconisées et revenir vers nous 😉

Bonne journée

Patrycja

Equipe Arlo