Keine Videos Speicherung in Bibliothek

[Ralle841]

Hallo,

mir speichert es kein Videos in die Bibliothek nur die manuellen.
Jemand das gleiche Problem schon mal gehabt?
Grüsse
Ralf

[AnnaK]

Hallo @Ralle841,

erstmal herzlich willkommen in der Arlo-Community!

Es gab ein Problem mit dem Speichern der Videos aufgrund einer älteren FW Version auf der Basisstation, siehe:

keine E-Mail Benachrichtigung - keine Videoaufzeichnung

Bei Dir handelt es sich allerdings um eine Arlo Q Kamera - richtig?

Welche Firmware ist auf dieser Kamera installiert?

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

[crf66]

Hallo Zusammen

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Ralle841 schrieb:
Hallo,

mir speichert es kein Videos in die Bibliothek nur die manuellen.
Jemand das gleiche Problem schon mal gehabt?
Grüsse
Ralf

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Ja, dasselbe Problem habe ich seit dem Batterienwechsel einer Kamera... Push-Meldungen kommen, aber keine Speicherung

Grüsse

Claudia

[AnnaK]

Hallo @crf66, 

erstmal herzlich willkommen in der Arlo-Community!

Welche Firmware Versionen sind auf der Kamera und der Basisstation installiert?

Welche Batterien verwendest Du genau?

Viele Grüße
Anna
Arlo Team
 

[crf66]

Hallo Anna

Kamera 1: Firmware 1.2.10342

Kamera 2: Firmware 1.2.10342

Basisstation: Firmware 1.8.1.1_10234

Duracell-Batterien Typ Long Lastin Power CR123A

Grüsse Claudia Rothenfluh

[AnnaK]

Hallo Claudia,

danke für die Rückmeldung.

Die Firmware Versionen sind aktuell, deswegen kann es nicht an diesen liegen.

Prüfe noch welche Internetgeschwindigkeit an Deinem Anschluss erreicht wird. Dies kannst Du mit einem Speedtest machen.

Die Mindestvoraussetzung für Arlo beträgt 1Mbit/s Upload.

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

[crf66]

Hallo Anna

Nach einem Neustart der Basisstation funktioniert es aktuell scheinbar wieder.

Grüsse

Claudia

[AnnaK]

Hallo Claudia,

das sind gute Neuigkeiten - freut mich sehr 🙂

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

[jefferson75]

Hallo,

ich hab die Kameras erst heute installiert und selbes Problem.

Ich habe:
Set mit 4 Kameras: NETGEAR Arlo VMS3430-100EUS Smart Home 4 HD-Kamera
1 Zusatzkamera: NETGEAR Arlo VMC3030-100EUS Smart Home Zusatz Kamera

Firmware:
4 x Version 1.2.2688

1 x Version 1.2.4941

Also offenbar nicht dieselbe FW Version, obwohl aber bei allen 5 steht "keine updates verfügbar".

Warum?

Firmware Basisstation weiß ich nicht, wo man die findet.

Problem:

Es werden nur manuelle Videos, aber keine "Ereignisse" aufgezeichnet bzw. in der Cloud gespeichert.

Außerdem bin ich schwer verwundert, daß ich bereits nach einem halben (!!!!) Tag nur mehr 69% Akku habe (Anfang 98%).
Alle Kameras sind seit ca. 12 Std. in Betrieb, davon ca. 6 Std. im Bewegungserkennungsmodus.

Danke im Vorraus!

[AnnaK]

Hallo @jefferson75,
 
erstmal herzlich willkommen in der Arlo-Community!

Die Firmware Updates werden standardmäßig nachtsüber installiert. Da Du das System gestern installiert hast, prüfe welche Versionen heute auf den Kameras installiert sind und ob die Aufnahmen richtig gespeichert werden.

Viele Grüße
Anna
Arlo Team