Keine Live-Bilder - Keine Aufzeichnung usw

[Flocke]

Hallo zusammen,

habe mir die Netgear Arlo mit 2 Kameras gekauft

Soweit hat alles mit der Installation geklappt

Bei Einstellungen wird die Basis und die 2 Kameras angezeigt

Basis hat Firmware 1.7.5_6178

Die Kameras haben die Firmware 1.2.4941

Habe die FritzBox 6490 und als Repeater FritzBox 7490

Leider kann ich kein Live-Bild mit beiden Kameras sehen

Ich erhalte zwar eine Push-up Nachricht auf dem Handy

In der Bibliothek ist aber nicht enthalten

Kann mir vielleicht jemand weiterhelfen, was ich falsch mache

Danke

[SylviaD]

Hallo @Flocke,

erstmal herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Was für einen Internetanbieter hast Du? Hättest Du eine Möglichkeit, das System an einen anderen Router anzuschließen und die Funktionalität zu prüfen? In der Zwischenzeit prüfe die IP Adresse der Basisstation und trage sie auf der Fritzbox in 'Exposed Host' ein. Wie verhält sich das System nach der Änderung?

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team

[Flocke]

Danke für die Rückinfo

Internetanbieter ist UnityMedia

Habe den Exposed Host mit der IP der Basis aktiviert

Leider ohne Erfolg

Live-Bilder sind nicht zu sehen (Es erscheint immer die Meldung:Wiedergabe nicht möglich, versuchen Sie es später)

[Flocke]

Wenn ich auch auf Menüpunkt KAMERA gehe, dann erscheint bei beiden Kameras - Status wird abgerufen (es passiert aber nichts)

[SylviaD]

Hallo @Flocke,

danke für Deine Antwort!

Prüfe bitte noch mit Hilfe des Speedtests, welche Upload-Geschwindigkeit hast Du. Für einen Screenshot wäre ich Dir dankbar.

Starte das ganze System neu (über das Konto: Einstellungen > Meine Geräte > Basisstattion > Neustart) und prüfe danach, wie Kameras angezeigt sind.

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team

[Flocke]

Danke für die erneute Info

Upload 13,600 kbit/s

Habe die Basis neu gestartet

Beim Abrufen der Live-Bilder erhalte ich jetzt die Meldung

Beim Herstellen mit der Verbindung beim Media-Server ist ein Problem aufgetreten

[Flocke]

Auf meinem Handy erhalte ich auch nur Push-Nachrichten, aber keine Emais

Bin leider langsam mit meinem Latein am Ende ;-(

[SylviaD]

Hallo @Flocke,

bei der Upload-Geschwindigkeit sollte es keine Probleme sein, Liveübertragung zu starten. In dem Fall müssten wir die Verbindung mit dem Arlo-Server prüfen:

1. Windows- und R-Taste gleichzeitig drücken
2. cmd im Ausführenfenster eingeben

3. den Befehl: tracert arlo-device.messaging.netgear.com eintragen

Mach einen Screenshot davon und schicke mir das Ergebnis.

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team

[Flocke]

Habe das Gerät komplett getauscht bekommen.

Jetzt ist alles ok, trotzdem vielen Dank

[SylviaD]

Hallo @Flocke,

vielen Dank für Deine Rückinformation. Es freut mich, dass der Austausch das Problem beheben konnte.

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team