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Impossibile trovare basetta Arlo con luce blu Basetta PRO3 VMB4540

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frarlo
Aspirant
Aspirant

Buondi

Un prodotto nuovo ARLO PRO 3, non riesco in nessun modo a vedere la basetta dalla app

 

Ho provato con piu' cellulari

La Basetta è connessa al router con cavo di rete e ha luce blu fissa

La connession è Fastweb. Se entro nel router di fastweb vedo che la basetta è nella lista dei dispositivi connessi alla rete.

 

ho provato 2 volte il reset tramite il bottone nella basetta.

 

non ho idea di cosa altro potrei fare

 

3 RISPOSTE 3
JurekT
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Buongiorno @frarlo,

 

La ringraziamo per il post e benvenuto nella community Arlo!
 

Si è assicurato che durante la configurazione i suoi telefoni sia connessi via Wi-Fi alla stessa rete a cui lo SmartHub è connesso, e non via dati mobili?

 

Riguardo al reset, per quanto tempo ha premuto il tastino di reset? Il LED sul fronte ha iniziato a lampeggiare?

 

Ne approfitto per augurarLe buon anno nuovo!

 

Distinti saluti,

 

Jurek

Team Arlo

frarlo
Aspirant
Aspirant
si siamo stessa wifi e ve ne e' solo una

al reset ha la peggiato giallo e poi e' tornata blu
JurekT
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Buonasera @frarlo,

 

ha provato a eseguire la procedura di configurazione sia da app Arlo che tramite il nostro portale web?

 

Distinti saluti,

 

Jurek

Team Arlo