Impossibile trovare basetta Arlo con luce blu Basetta PRO3 VMB4540

[frarlo]

Buondi

Un prodotto nuovo ARLO PRO 3, non riesco in nessun modo a vedere la basetta dalla app

Ho provato con piu' cellulari

La Basetta è connessa al router con cavo di rete e ha luce blu fissa

La connession è Fastweb. Se entro nel router di fastweb vedo che la basetta è nella lista dei dispositivi connessi alla rete.

ho provato 2 volte il reset tramite il bottone nella basetta.

non ho idea di cosa altro potrei fare

[JurekT]

Buongiorno @frarlo,

La ringraziamo per il post e benvenuto nella community Arlo!
 

Si è assicurato che durante la configurazione i suoi telefoni sia connessi via Wi-Fi alla stessa rete a cui lo SmartHub è connesso, e non via dati mobili?

Riguardo al reset, per quanto tempo ha premuto il tastino di reset? Il LED sul fronte ha iniziato a lampeggiare?

Ne approfitto per augurarLe buon anno nuovo!

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo

[frarlo]

si siamo stessa wifi e ve ne e' solo una

al reset ha la peggiato giallo e poi e' tornata blu

[JurekT]

Buonasera @frarlo,

ha provato a eseguire la procedura di configurazione sia da app Arlo che tramite il nostro portale web?

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo