Hors ligne

[Clémentine]

Ma base Arlo ainsi que ma caméra fonctionné très bien. Et d'un seul coup sans aucun changement internet ou autre la caméra et la base sont hors ligne . Et je n'arrive plus a rien faire . Je n'ai plus accès à la caméra car elle est hors ligne la base idem alors que sont voyant et bleu. Je ne peu pas supprimer un appareil car c'est un abonnement Verisure. Comment faire ?

[CValentina06]

@Clémentine 

Seulement une suppression des caméras résoudra ton souci.

Tu dois contacter le support Verisure car d’après ce que je sais, les agents travaillant sur le support d’arlo - ne peuvent pas faire des manipulations avec Verisure. 🤓

[PaulaB0]

Bonjour @Clémentine,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Effectivement, je confirme ce que @CValentina06 a écrit - en cas de problèmes de ce type, il est nécessaire de contacter directement le support de Verisure afin d'obtenir de l'aide. Toutes les options de contact sont disponibles ici : Verisure. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo