Handy app von autorisierten Teilnehmern zeigt kein Livebild an

[Motte4711]

Komischerweise wird bei dem Partner auf dessen Handy das Livebild unserer Alu ultra nicht live angezeigt.

Die bibliotheksaufnahmen sind einwandfrei einsehbar.

Bei mir(Administrator) ist das Livebild einwandfrei. 

Es handelt sich um das Alu ultra System was bei uns im Einsatz ist. 

Die neueste Softwareversion ist bei der Frau installiert.

Wenn ich Ihren Zugang auf meinem Handy anmelde ist auch das Livebild nicht vorhanden.

Hört sich mir so an als ob irgendetwas an Ihrem Account nicht richtig eingestellt ist.

Kennt jemand dieses Problem und weiß wie man dieses löst?

Gruß

Motte4711 

[JustynaO]

Hallo @Motte4711,

herzlich willkommen in der Arlo Community und vielen Dank für deinen Thread!

Ist auf dem Freund-Konto deiner Frau eine Fehlermeldung bei der Liveübertragung zu sehen oder ist das Bild schwarz?

Bitte überprüfe den Livestream über das Arlo Webportal (my.arlo.com) mit einem Webbrowser auf einem Laptop oder PC.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team