Arlo|Smart Home Security|Wireless HD Security Cameras

Rispondere
Statistiche discussione
  • 10 risposte
  • 4848 visualizzazioni
  • 1 kudo
  • 4 con conversazione attiva
giovesoft
Star
Star

Essndo in Italia, nelle impostazioni utente ho selezionato come fuso orario ((UTC+1.00) Amsterdam, Berlino, Berna, Roma, Stoccolma, Vienna) perchè contiene ROMA.

Questo fuso però non tiene conto dell'ora legale/solare infatti in questo periodo dell'anno in Italia dovremmo essere UTC+2.00 e non UTC+1.00.

 

Questo problema sfasa di un'ora tutte le programmazioni impostate

 

10 RISPOSTE 10
ElisabettaL
Arlo Employee Retired

Gentile @giovesoft,

Il problema è solo per la programmazione che non attiva/disattiva le videocamere?

 

Le registrazioni hanno l'orario corretto?

 

Saluti

Elisabetta

Team Arlo

giovesoft
Star
Star

Credevo fosse un problema di fuso orario ma in realtà il problema era diverso, legato al cambio di modalità nella programmazione:

La programmazione nella fascia 10:00/13:00 aveva una modalità A

Ho modificato la  programmazione e nella fascia 10:00/13:00 ho selezionato una modalità B

 

Sul calendario della programmazione vedevo la modifica (10/13 B) ma in realtà la base rimaneva con la modalità A

Ho dovuto riselezionare la modalita A e poi di nuovo la modalità B per avere le modifiche effettive.

 

giovesoft
Star
Star

Ci sono dei bug lato app Android nella programmazione.

Questo è quello che vedo da web

from-web.png

 

Questo quello che vedo da mobile:

from-mobile.jpg

 

Come vedi, sul mobile c'è un buco nella programmazione che da web non risulta.

Credo che il problema del cambio modalità sia legato a questo bug

ElisabettaL
Arlo Employee Retired

Che versione Arlo app possiede?

 

Saluti

Elisabetta

Team Arlo

giovesoft
Star
Star

The latest from play store 2.5.3_22376

ElisabettaL
Arlo Employee Retired

OK grazie per la risposta.

 

Le chiederei di contattare il supporto tecnico al riguardo.

 

Saluti

Elisabetta

Team Arlo

 

 

 

giovesoft
Star
Star

Ho cercato nel supporto tecnico ma oltre alle FAQ non trovo il modo di segnalare bug della app.
Forse è il caso di segnalare il problema internamente tra di voi.
Ho provato anche a disinstallare e reinstallare l'app ma ci sono discrepanze tra quello che vedo nella programmazione online (corretta) e quella che vedo nell'app (errata)

ElisabettaL
Arlo Employee Retired

Gentile @giovesoft,

Siamo a conoscenza del problema e gli ingegneri stanno lavorando al riguardo.

 

Contattare il supporto tecnico è utile per raccogliere quante più informazioni e dettagli possibili per una risoluzione veloce.

 

Può trovare le opzioni per contattarli cliccando qui.

 

Saluti

Elisabetta

Team Arlo

 

Gabdib
Aspirant
Aspirant
Mi ritrovo con lo stesso problema del signor. Giove. La programmazione parte in orario sbagliato ma anche i video segnano un orario errato
AleksandraK
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Gentile @Gabdib

 

Benvenuto!

 

Le vorrei chiedere se, dato che il problema appare anche nelle registrazioni, ha verificato il fuso orario della stazione base?

La prego di reimpostarlo con uno simili sempre +1.

 

Usa l'applicazione Arlo rilasciata recentemente? 2.7.1

 

La programmazione viene visualizzata nella stessa maniera dal web browser che da un telefonino o vede delle differenze?

Che telefono usa (android, iOS)?

 

Cordiali saluti
Aleksandra
Team Arlo