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Tutor

Fuso orario errato nella programmazione

Essndo in Italia, nelle impostazioni utente ho selezionato come fuso orario ((UTC+1.00) Amsterdam, Berlino, Berna, Roma, Stoccolma, Vienna) perchè contiene ROMA.

Questo fuso però non tiene conto dell'ora legale/solare infatti in questo periodo dell'anno in Italia dovremmo essere UTC+2.00 e non UTC+1.00.

 

Questo problema sfasa di un'ora tutte le programmazioni impostate

 

Messaggio 1 di 11
Arlo Employee

Re: Fuso orario errato nella programmazione

Gentile @giovesoft,

Il problema è solo per la programmazione che non attiva/disattiva le videocamere?

 

Le registrazioni hanno l'orario corretto?

 

Saluti

Elisabetta

Team Arlo

Messaggio 2 di 11
Tutor

Re: Fuso orario errato nella programmazione

Credevo fosse un problema di fuso orario ma in realtà il problema era diverso, legato al cambio di modalità nella programmazione:

La programmazione nella fascia 10:00/13:00 aveva una modalità A

Ho modificato la  programmazione e nella fascia 10:00/13:00 ho selezionato una modalità B

 

Sul calendario della programmazione vedevo la modifica (10/13 B) ma in realtà la base rimaneva con la modalità A

Ho dovuto riselezionare la modalita A e poi di nuovo la modalità B per avere le modifiche effettive.

 

Messaggio 3 di 11
Tutor

Re: Fuso orario errato nella programmazione

Ci sono dei bug lato app Android nella programmazione.

Questo è quello che vedo da web

from-web.png

 

Questo quello che vedo da mobile:

from-mobile.jpg

 

Come vedi, sul mobile c'è un buco nella programmazione che da web non risulta.

Credo che il problema del cambio modalità sia legato a questo bug

Messaggio 4 di 11
Arlo Employee

Re: Fuso orario errato nella programmazione

Che versione Arlo app possiede?

 

Saluti

Elisabetta

Team Arlo

Messaggio 5 di 11
Highlighted
Tutor

Re: Fuso orario errato nella programmazione

The latest from play store 2.5.3_22376

Messaggio 6 di 11
Arlo Employee

Re: Fuso orario errato nella programmazione

OK grazie per la risposta.

 

Le chiederei di contattare il supporto tecnico al riguardo.

 

Saluti

Elisabetta

Team Arlo

 

 

 

Messaggio 7 di 11
Tutor

Re: Fuso orario errato nella programmazione

Ho cercato nel supporto tecnico ma oltre alle FAQ non trovo il modo di segnalare bug della app.
Forse è il caso di segnalare il problema internamente tra di voi.
Ho provato anche a disinstallare e reinstallare l'app ma ci sono discrepanze tra quello che vedo nella programmazione online (corretta) e quella che vedo nell'app (errata)

Messaggio 8 di 11
Arlo Employee

Re: Fuso orario errato nella programmazione

Gentile @giovesoft,

Siamo a conoscenza del problema e gli ingegneri stanno lavorando al riguardo.

 

Contattare il supporto tecnico è utile per raccogliere quante più informazioni e dettagli possibili per una risoluzione veloce.

 

Può trovare le opzioni per contattarli cliccando qui.

 

Saluti

Elisabetta

Team Arlo

 

Messaggio 9 di 11
Aspirant

Rif.: Fuso orario errato nella programmazione

Mi ritrovo con lo stesso problema del signor. Giove. La programmazione parte in orario sbagliato ma anche i video segnano un orario errato
Model: Arlo Pro Wire-Free
Messaggio 10 di 11
Arlo Moderator

Re: Rif.: Fuso orario errato nella programmazione

Gentile @Gabdib

 

Benvenuto!

 

Le vorrei chiedere se, dato che il problema appare anche nelle registrazioni, ha verificato il fuso orario della stazione base?

La prego di reimpostarlo con uno simili sempre +1.

 

Usa l'applicazione Arlo rilasciata recentemente? 2.7.1

 

La programmazione viene visualizzata nella stessa maniera dal web browser che da un telefonino o vede delle differenze?

Che telefono usa (android, iOS)?

 

Cordiali saluti
Aleksandra
Team Arlo

 

 

 

Messaggio 11 di 11