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Si j’ai bien compris votre caméra est hors ligne dans l’application?
Si oui, il faut la réinstaller en supprimant la caméra de l’application. Ensuite tu dois faire un reset en appuyant sur le bouton (en bas de la caméra) sync pendant environ 10-15sec.
Et voilà, maintenant tu dois l’ajouter à nouveau. 😇
Bonjour, merci pour votre réponse 🙂 En fait le compte est au nom de mon mari. Il fallait qu’il me redonne les droits d’accès qui étaient périmés. Pendant tout une soirée ça bloquait en plus au moment d’accepter…😣 Désormais j’ai récupéré des droits d’accès , mais pas entièrement. Aujourd’hui je peux voir les caméras mais ne peut faire aucune action dessus (activer/désactiver)… j’attends son retour ce soir pour régler le problème. Merci beaucoup d’avoir essayé de me trouver une solution !😊🙏 Bonne journée !
Voilà, nous avons supprimé puis rajouté mon compte sir celui de mon mari. Tout fonctionne normalement à présent. Il m’a aussi donné plus d’accès (administrateur je crois). Ça marche 😊. Un petit bémol cependant, j’avais besoin de rentrer un code dans l’application qui m’avait été envoyé par internet, mais à chaque fois que j’allais chercher le code dans ma boîte mail l’appli repartait à zéro. J’ai fini par récupérer le code sur ma tablette pour le rentrer dans l’appli sur mon téléphone sans devoir la quitter (je ne sais pas si c’est clair…). Voilà, peut-être un petit bug à corriger du côté d’Arlo. Bonne journée !
Merci pour votre retour. Je suis ravie que votre problème soit résolu. 🙂
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