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Da die Registrierung ein Teil der Installation ist, packe ich das mal hier her.
DIe Nutzungsbedingungen werden in einem Popup geöffnet, das nicht ausgedruckt werden kann (zumindest in meinem Browser). Nach meinem Empfinden müssten die Nutzungsbedingungen auch als (PDF) Download verfügbar sein, so dass ich genau die Version abspeichern kann, die ich auch gelesen und anerkannt habe. Ein Popup erfüllt diese Anforderung nicht.
Hier hätte ich die Bitte, den Download-Link zu posten oder per Nachricht zuzusenden..
Auch finde ich es bei einem Premium-Produkt (und dazu zählen bei mir 2 Kameras für über 300 €) traurig, dass keine deutsche Bedienungsanleitung zur Verfügung steht, in der auch der Web Client erklärt wird. Nur auf Englisch, oder man sucht sich durch die Community. Das ist kein Service!
Auch hier bitte den Link zur deutschsprachigen Bedinungsanleitung (die vollständige, nicht nur die Kurzanleitung) posten oder per Nachricht zusenden.
Die Kür für zukunftige Käufer:
Ansonsten wäre es auch hilfreich, wenn die Kurzanleitung in Papierform dabei wäre. Wenn man den Rechner braucht, um herauszufinden, wie die Batterien sachgerecht zu tauschen sind, dann ist das nervig.
Der Wunsch der Cloud-Gegner:
Der Serverausfall und die Stundenlange vergebliche Fehlersuche war für Neukunden natürlich dann die Krönung und schreit nach Freigabe der USB-Schnittstellen für einen lokalen Massenspeicher - auch wenn Netgear dann mit Premium-Speicher keine Kohle mehr verdient.
@voigt-weg dies könnte so sein, wenn man bei der Installation ein Endgerät mit englisch als Standardsprache benutzt hätte.
Die Nutzungsbedingungen sollten bei Euch nicht erscheinen. Diese beziehen sich nur auf die neuen Benutzer und gelten nicht für die bereits installierte Systeme.
Dies wurde bereits korrigiert. Wir möchten uns für die Umstände entschuldigen.
Die Nutzungbedingungen kannst Du jederzeit über die Seite arlo.netgear.com abrufen, indem Du unter Einstellungen --> Info auf 'Nutzungsbedingungen' gehst. Hier noch ein Link, wo Du das Dokument als pdf-Datei herunterladen kannst.
Hier auch die Erklärung, wieso es kein Benutzerhandbuch gibt, oder wieso keins mit dem Produkt geliefert wird. Alle Anleitungen, die für Arlo veröffentlicht werden, könnt Ihr in der Arlo Wissensdatenbank finden. Nach diesen Artikeln kann man auch in der Community suchen, indem man in das Suchfeld einen Begriff schreibt. Die Artikel mit den Anleitungen sind jeweils mit einem Buchsymbol versehen. Ihr könnt auch die Kategorie der Suchmaschine auf 'Wissensdatenbank' umändern und es wird nur nach den Artikeln gesucht.
Wieso gibt es kein Benutzerhandbuch? Weil das System die ganze Zeit entwickelt und aktualisiert wird. Ein gutes Bespiel hatten wir diese Woche. Es wurde ein total anderes Benutzerinterface veröffentlicht. Alle bisherigen Anleitung sind somit ungültig. Du kaufst heute ein System, welches vor einem halben Jahr hergestellt wurde und es wurde ein Benutzerhandbuch mitgeliefert, wo die Angaben alle überhaupt nicht stimmen. Das ist die Idee, wieso es kein Handbuch gibt. Die Einstellungen werden immer wieder geändert. Die Artikel in der Community werden somit auch dauernd aktualisiert und angepasst, so dass alles auf dem laufenden verbessert wird. Was hätte Dir ein altes Benutzerhandbuch heute gebracht? Nichts.
Bzgl. der Ausführung zum Handbuch stimme ich dem Anwender zu. Ein paar Tipps zum Installieren und Ausrichten der Kamera könnte man im Handbuch nachlesen, ähnlich den Informationen zu der IP Adresse, Baterielaufzeiten, Abstand zur Basisstation oder der Programmierung um nur ein paar Punkte aufzuzählen. Das man seine Daten nur in der Cloude speichern kann ist auch nicht jedermans Sache.
Positiv bleibt, das die Installierung problemlos geklappt hat und nach ein paar Schritten kommt man auch mit der Programmierung klar.
danke für deine Rückmeldung nach der Installation!
Es freut uns sehr, dass sie problemlos geklappt hat.
Bezüglich der von Dir genannten Themen gibt es entsprechende Artikel hier. Diese werden allerdings noch aufgrund der Änderungen seit dem letzten Update aktualisiert.
Wir bemühen uns die Wissensdatenbank wieder auf den aktuellen Stand zu bringen.
Der Verweis auf die Einstellungen läuft ins leere, da ich diese erst erreiche, wenn ich den Nutzungsbestimmungen zugesimmt habe.
Dies will ich aber nicht, da sie wieder nur auf englisch sind. Ich will als Nutzer selbst bestimmen wo ich zustimme und wo nicht und dazu muss ich es lesen!
@arlo-team Wo finde ich die deutschen Nutzungsbestimmungen?
Bei mir ist auch Deutsch als Standardsprache eingestellt. Das wurde auch noch nie geändert. Das ist seltsam, weil es heute morgen beim Einloggen auf Deutsch war.
Mit dem iPhone und dem iPad über die App, mit dem iMac über Safari. Bei allen Geräten ist als Sprache "deutsch" eingestellt und keine weitere Sprache. Die Anwendung kann ich ohne Zustimmung der Nutzungsbedingungen nicht mehr nutzen. So ist die Hardware derzeit nicht nutzbar. Es nervt!
@voigt-weg dies könnte so sein, wenn man bei der Installation ein Endgerät mit englisch als Standardsprache benutzt hätte.
Die Nutzungsbedingungen sollten bei Euch nicht erscheinen. Diese beziehen sich nur auf die neuen Benutzer und gelten nicht für die bereits installierte Systeme.
Dies wurde bereits korrigiert. Wir möchten uns für die Umstände entschuldigen.
All installed with no problems and the software is on my iPad and iMac, but when I want to alter anything I only have my downloaded instructions in English and these do not correspond with the German on my hardware. Please give us proper instructions in German that correspond with the English instructions.
erstmal herzlich Willkommen in der Arlo Community!
Da Du Dich auf der deutschsprachigen Arlo Community angemeldet hast, kannst Du hier auf Deutsch schreiben.
Soweit ich Dein Anliegen verstanden habe, sind die Optionen im Arlo System in der deustchen Sprache verfasst. Bevorzugst Du Englisch, dann reicht es, die Sprache im Browser auf Englisch zu ändern.
Nach ein Downloaded Handbook (in English) habe ich "Rules" gesucht aber keine Regeln in mein App oder im Internet gefunden. Wie kann ich Regeln festlegen?
Super Antwort, weil sich alles ständig ändert, ist keine Bedienungsanleitung nötig. Soll der Nutzer selber suchen und probieren. Klasse! Morgen geht der Schrott zurück!
erstmal herzlich Willkommen in der Arlo Community!
Das System ändert sich auf den Wunsch der Benutzer und bei Fragen bzw. Problemen sind wir hier, um uns gegenseitig zu unterstützen. Aus diesem Grund bin ich der Meinung, dass eine lebendige Community oft mehr hilfreich sein kann als eine Bedienungsanleitung.
Es funktioniert jetzt alles Super. Heute habe ich die Batterien austauschen müssen und auf mein Monitor nachher festgestellt daß ich ein Kamera auf dem kopf befestigt hatte ;-))
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Es freut uns, dass Du mit der Funktionalität des Systems zufrieden bist! Falls Du irgendwelche Fragen hast, beantworten wir diese gerne in der Community.
Meine drei Arlo Kameras funktionierten in meinem Ferienhaus bisher gut, aber seit gestern bekomme ich nur noch die Meldung : Kameras offline Wie kann ich von Deutschland aus die Kameras im Ferienhaus(Ausland ) wieder online bekommen? Internet und Basic Station sowie Kameras sind eingeschaltet! Gruss Wolfi
erstmal herzlich Willkommen in der Arlo Community!
Kannst Du Dich auf Deinem Account anmelden und die Basisstation neustarten (falls diese online ist)? Somit wird erneuter Versuch vorgenommen, die Verbindung zwischen Kameras und der Basisstation herzustellen.
