Connexion entre hub caméra

[benunu]

Bonjour, 4 caméra connectées au Smart hub depuis plusieurs mois sans problème. Aujourd'hui arrêt soudain de la connections entre camera et hub .

Internet okay, 

alimentation okay 

Avez vous une idée du problème ? 

Merci 

[Vosinh]

Aucun retour d'arlo sur ce problème pour le moment. Nous sommes nombreux à rencontrer ce problème à cause d'un soucis de mise à jour de firmware. J'ai plusieurs caméras qui ne synchronisent plus.
Certains ont réussi à remettre en ligne en réinitialisant tout le système (paramètre d'usine) et en mettant les caméras à jour une par une, mais certains rencontres d'autres problèmes. Mais je vais attendre un retour d'Arlo pour avoir la bonne procédure. 

[jguerdat]

There appears to be an issue with Ultra 2s and the latest firmware. I saw a post from @JamesC indicating that a recent firmware update was being rolled back and to reboot your hub to get the cameras the firmware fix.  He also said if that doesn't work you may need to reinsert camera batteries to get them back online so they can get the update.

[Vosinh]

this procedure does not work for me 😞

[Kydd]

The rollback doesn't appear to be working. I have two hubs that will not communicate with the cameras after restarting them several times and getting the message that they are up to date.

[PaulaB0]

Bonjour @benunu,

Si votre problème concerne les caméras Arlo Ultra 2, nos ingénieurs ont réussi à résoudre ce problème avant le week-end (voici la page avec les mises à jour sur ce type de problèmes : status.arlo.com). Veuillez redémarrer votre SmartHub et vos caméras (en retirant et réinsérant la batterie) et vérifiez si tout fonctionne correctement. 🙂

Si le problème persiste, contactez nos experts du support technique afin d'obtenir de l'aide. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo