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je viens d'acquerir ma 4ème caméra ARLO ESSENTIAL , et je n'arrive pas à la configurer !! c'est un vérirable m....r. Je suis spécifiquement sur un réseau en 2.4Ghz , et systématiquement la configuration ne marche pas quand je choisi une caméra essential (comme c'est inscrit sur la boite). Ca a marché une ou deux fois en sélectionnant un autre type de caméra essential XL ou PRO mais ensuite (les deux fois) le systéme est parti dans la mise à jour de la caméra et a échoué , et la caméra n'était pas visible dans l'application ARLO !! Par contre je peux constater que celle ci est bien connecté sur le réseau avec une adresse IP .. bref, je suis en panne de configuration et c'est vrai, j'en ai un peu marre de ces produits qui se configurent soi disant avec un bouton et une led et on ne sait jamais dans quel état se trouve le système !! Bref un peu d'aide serait le bienvenue avant de balancer la caméra au clou !
suite et fin, in fine j'ai enfin réussi à la configurer , il ne faut pas prendre la caméra essential, mais la XL et ne pas ré appuyer sur le bouton de synchro si la lumière bleu s'arrête (ce que je faisais suite à la lecture d'un post sur internet ) .. la caméra s'est ensuite automatiquement mise à jour cette fois en allant à la fin .. et cela marche ouf !! J'avais eu également le même problème pour les premières caméras. C'est idiot mais l'interface est mal faite, plutôt que de demander le type de caméra autant demandé le modèle précis qui est inscrit dessus !!! c'est à dire dans mon cas VMC2030 ... !!
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Je suis ravie que votre souci soit résolu et que vous ayez installé avec succès votre caméra ! N'hésitez pas à revenir sur la Communauté ou à contacter directement notre support technique si vous avez d'autres questions ou problèmes. 🙂
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Je vous prie de signaler votre problème à nos experts du support technique. N'hésitez pas à mentionner toutes les manipulations déjà effectuées pour éviter de refaire les mêmes tests. Les options de contact sont disponibles ici. 🙂
pour mon cas, et pour mes 4 caméras , j'ai du sélectionner un autre type de caméra : il ne faut pas prendre la caméra essential, mais la XL et ne pas ré appuyer sur le bouton de synchro si la lumière bleu s'arrête
