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Condivisione telecamera non funzionante

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Kookays
Aspirant
Aspirant

Buonasera, sto cercando da giorni di condividere la mia telecamera Arlo con un altro utente, lui riceve normalmente la richiesta, la accetta, ed effettivamente dal mio account principale risulta accettata, tuttavia non visualizza nessuna telecamera.

Ho provato più volte a eliminarlo e rifare la procedura senza successo.

La telecamera è stata presa con Verisure, di conseguenza dovrebbe essere associata al piano Secure se non sbaglio. Lo specifico in caso fosse utile alla risoluzione del problema.

Grazie.

 
 

 

 

6 RISPOSTE 6
JurekT
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Buongiorno @Kookays,

 

benvenuto nella nostra community!

 

L'app Arlo Secure da voi in uso (tu per l'account principale, l'altra persone persona per il proprio account amico) è la stessa versione? Nel senso, graficamente sono identiche?

 

Distinti saluti,

 

Jurek
Team Arlo

Kookays
Aspirant
Aspirant

Sì, la versione è la stessa, l'ultima per entrambi.

Neanche dall'interfaccia web del sito riesce a vedere la telecamera condivisa.

JurekT
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Buongiorno @Kookays,

 

grazie per il riscontro.

 

Si è anche assicurato di selezionare correttamente i dispositivi da condividere?

 

Distinti saluti,

 

Jurek
Team Arlo

Kookays
Aspirant
Aspirant

Sì, la telecamera è selezionata fra i dispositivi da condividere con l'altro account, anche con privilegi massimi.

JurekT
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Buongiorno @Kookays,

 

grazie per il riscontro.

 

In questo caso, la invito a contattare il nostro supporto tecnico per poter ricevere maggiore assistenza.

 

Distinti saluti,

 

Jurek
Team Arlo

Kookays
Aspirant
Aspirant

Ok grazie lo stesso