Condivisione telecamera non funzionante

[Kookays]

Buonasera, sto cercando da giorni di condividere la mia telecamera Arlo con un altro utente, lui riceve normalmente la richiesta, la accetta, ed effettivamente dal mio account principale risulta accettata, tuttavia non visualizza nessuna telecamera.

Ho provato più volte a eliminarlo e rifare la procedura senza successo.

La telecamera è stata presa con Verisure, di conseguenza dovrebbe essere associata al piano Secure se non sbaglio. Lo specifico in caso fosse utile alla risoluzione del problema.

Grazie.

[JurekT]

Buongiorno @Kookays,

benvenuto nella nostra community!

L'app Arlo Secure da voi in uso (tu per l'account principale, l'altra persone persona per il proprio account amico) è la stessa versione? Nel senso, graficamente sono identiche?

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo

[Kookays]

Sì, la versione è la stessa, l'ultima per entrambi.

Neanche dall'interfaccia web del sito riesce a vedere la telecamera condivisa.

[JurekT]

Buongiorno @Kookays,

grazie per il riscontro.

Si è anche assicurato di selezionare correttamente i dispositivi da condividere?

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo

[Kookays]

Sì, la telecamera è selezionata fra i dispositivi da condividere con l'altro account, anche con privilegi massimi.

[JurekT]

Buongiorno @Kookays,

grazie per il riscontro.

In questo caso, la invito a contattare il nostro supporto tecnico per poter ricevere maggiore assistenza.

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo

[Kookays]

Ok grazie lo stesso