Caméras Arlo inactives

[Alaing]

J'ai 3 caméras Arlo qui fonctionnaient depuis des mois sans problème.

Depuis 2 jours

les fonctions "live" sont correctes

mais pas d'enregistrements.

J'ai refait la synchronisation de chaque caméra, sans succès !

Que puis je faire ?

[Alaing]

Bonjour !
J'observe beaucoup, beaucoup d'utilisateurs Arlo ont le même problème !

Il y a visiblement défaillance du système.

Nous ne pouvons continuer à le cautionner.

[PaulaB0]

Bonjour @Alaing,

Merci de votre retour.

Etant donné la complexité de votre problème, je vous invite à prendre directement contact avec mes collègues du support technique afin d'ouvrir un ticket d'incident et de le faire escalader. Mes collègues de la ligne française sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h sans interruption. N'hésitez pas à mentionner que vous nous avez déjà contacté sur le forum. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Alaing]

J'ai un ensemble de 3 caméras Arlo.
Entière satisfaction depuis plus d'un an...mais
depuis une quinzaine "hors-ligne".
Tout est vérifié: routeur, cable, alimentation...
test faits plusieurs fois: reset, déconnection, reconnection..
Bases:
Station Netgear VMB 3000
Série ********************
Nom utilisateur : Guillard ************************
Routeur Livebox4 Orange Reception 2.6Mbps Envoi 0.7Mbps
Appareil connecte: ordinateur

Que faire ?

[Alaing]

Merci.................

avec l'aide du support j'ai pu relancer le système çà marche !

[PaulaB0]

Bonjour @Alaing,

Je suis ravie que votre problème soit résolu et que mes collègues aient pu vous aider 🙂

N'hésitez pas à revenir sur la communauté si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo