Caméra se déconnecte

[Dili_11]

Bonjour, 

Une fois ma batterie recharger je reconnecte la caméra et au bout de 2h, la caméra se met hors ligne. J’ai également mis des batteries neuves et également supprimé la camera et reconnecté mais rien à faire et uniquement avec cette camera, les autres marchent parfaitement.

[CValentina06]

@Dili_11 

Quelle est la distance entre la caméra et la base ? Peut-être le signal est mal.

Je pense que la caméra est morte ☠️ et tu dois la remplacer (si tu as toujours la garantie)

il faut que tu contactes le support technique 😉

[PaulaB0]

Bonjour @Dili_11,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Si le problème persiste avec des batteries différentes, la caméra en question est probablement défectueuse. Veuillez aussi essayer de la placer plus proche de la box (là où une autre caméra fonctionne correctement).

Si possible, je vous conseille de contacter votre revendeur pour vérifier si votre produit est toujours sous garantie et s'il peut vous proposer un remplacement. N'hésitez pas à contacter notre support si vous avez d'autres questions. 🙂
 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo