Arlo sans fil et batterie vidé du jour au lendemain

[Vosgien]

Bonjour,depuis hier une de mes cameras arlo sans fil, modéle blanc, mis en extérrieur à passé de 68 à 16 pourcent

je ne comprends pas trop la!

je regarde 5 minutes avant, la batterie était encore à 68 pourcent et 5 minutes après elle est a 16 pourcent.

c'est quoi ce probléme.......ENCORE !!!!

je suis sur android, mais aussi sur pc vista

merci d'avance

Version matérielle H7

Firmware 1.2.10342

[ValerieD]

Bonjour @Vosgien ,

Ok, effectivement c'est une grosse chute en si peu de temps.

Quand vous avez regardé l'application et constaté ce changement, était-ce les deux fois sur le même support?

Depuis combien de temps avez-vous installé cette batterie?

Avez-vous essayé de retirer les piles, de les réinsérer et de vérifier à nouveau le niveau de chargement?

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

[Vosgien]

Bonjour,  oui c'est une baisse énorme,  j'ai constaté sur plusieurs applications,  android,  pc...

J'ai enlevé et remis les batteries mais c'est toujours pareil, la il reste 5 pourcent, alors que l'autre presque 70 pourcent.

[ValerieD]

Bonjour @Vosgien ,

Rencontrez-vous le souci sur une seule caméra?

Est-ce qu'elle est à l'intérieur ou à l'extéieur? Si elle est à l'extérieur pourriez-vous la rentrer et voir comment elle se comporte?

Vos réglages sont ils sur meilleure vidéo? Si oui vous pouvez les passer sur optimiser les batteries.

Est-ce que le voyant de la caméra clignote souvent en bleu?

Combien de vidéos ou de live streaming avez-vous en une journée et de quelle durée?

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

[Vosgien]

Bonjour, oui avec une seule camera, j'ai déjà mis celle ci en intérieur mais succès.

J'ai essayé tout les réglages, qualité de vidéo.

La caméra film 2 ou 3 mn maximum , pareil que la deuxième à qui il reste plus de 60 pourcent

Je ne sais plus quoi faire......

Je suis déçu

[ValerieD]

Bonjour @Vosgien ,

Merci pour vos réponses mais j'aurais aussi besoin que vous me disiez si la caméra clignote parfois ou souvent en bleu et à quelle distance elle se situe de la Station de base?

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

[Vosgien]

Bonjour je ne peux pas vous dire, je ne reste pas devant la caméra.
La depuis 3 jours c'est fini, les batteries sont à zéro....j'hésite à en remettre, elles coûtent trop cher pour si peux de temps.

[ValerieD]

Bonjour @Vosgien ,

Je comprends votre hésitation, mais cela m'aiderait vraiment de savoir si cette lumière bleue s'allume et à quelle fréquence.

Vous ne m'avez pas répondu non plus au sujet de la distance.

Vous pouvez-également joindre directement le Support technique.

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

[Vosgien]

Je n'ai pas d'autres piles,comme je vous es dis ,j'hésite à racheter des piles.
La camera est à moins de 5 mètres de la base.

[ValerieD]

Bonjour @Vosgien ,

La distance avec la caméra est correcte donc.

Dans ce cas la seule chose que je puis de nouveau vous conseiller est de joindre le Support technique.

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

[Vosgien]

Merci de vos réponses mais je pensais que vous étiez du service. ......

Merci quand même. ......

[ValerieD]

Bonjour @Vosgien ,

Comme je l'ai déjà expliqué plusieurs fois, le forum et le Support technique sont deux entités très différentes. Mais je comprends la confusion 🙂

C'est donc dans le but de vous aider au mieux que je passe le relai.

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear