Arlo offline, ma registra comunque!

[erpirata2]

Buongiorno,

Dopo più di 1 anno di utilizzo, riscontro un problema con le telecamere arlo la mia configurazione attuale è:

-1 base e 4 telecamere

-iPhone con App

-Base, collegata direttamente al Router

-Base con tutti i LED Verdi

-Connessione con oltre 1mbit di upload

Da pochi giorni improvvisamente succede qualcosa di veramente anomalo, ricevo le notifiche, arlo registra correttamente i movimenti video, solo che se voglio visualizzare le telecamere mi dice che il dispositivo arlo risulta off-line per tutte e 4 le telecamere.

Ho effettuato queste prove;

Riavviato Router, 

Riavviato Base, 

Controllato da Web e App

Nonostante tutto, le telecamere rilevano e registrano i movimenti, ma dice che il dispositivo arlo risulta off-line per tutte e 4 le telecamere.

Aspetto vostre risposte, dato che la connessione funziona, arlo ha funzionato per oltre 1 anno, le registrazioni continuano ma è impossibile controllare il sistema.

Allego anche screen;

[EvelinaS]

Buongiorno @erpirata2, 

Bentornato!

Le appare lo stesso avviso indipendentemente dalla modalità di connessione? Sia con 

il collegamento via cavo che via Wi-Fi con la rete di casa e con la rete esterna? Ha per

caso effettuato l'aggiornamento del firmware sul router o altre modifiche? 

Se il riavvio del router e della stazione base non ha dato l'esito positivo le suggerisco

di rimuovere la stazione base dal sistema e aggiungerla di nuovo. Nota: sarà necessario 

effettuare una nuova sincronizzazione delle videocamere e una nuova creazione delle

modalità e regole. 

Per rimuovere la stazione base dal sistema vada su Impostazioni> I miei dispositivi, 

selezioni la stazione base e poi prema su 'Rimuovi dispositivo'. In seguito vada su 

Videocamere> Aggiungi dispositivo e selezioni la stazione base.

Nel caso se la problematica permane provi ad effettuare il ripristino della stazione base 

alle impostazioni predefinite. Può fare riferimento al passo numero 8 dell'articolo 

La stazione base Arlo è offline. In che modo posso risolvere il problema?

Rimaniamo in attesa di suoi aggiornamenti.

Buona giornata.

Cordiali Saluti, 

Evelina

Arlo Team