Arlo lässt sich nicht einrichten

[ManfredKlaus]

Hallo,

ich versuche verzweifelt seit einigen Tagen eine Anmeldung meiner Arlo durchzuführen. Zunächst habe ich diese von meinem iPhone 7 und iPad probiert. Dies war nicht möglich und es wurde die Fehlermeldung: "Leider ist Arlo derzeit nicht verfügbar" angezeigt. Habe jetzt nun die Einrichtung von einem PC ausprobiert (in einem Chrome Fenster). Obwohl sich die Geräte im gleichen Netzwerk befinden (verbunden über eine Fritzbox), funktioniert es nicht. Gleich nach Bestätigung der Nutzungsbedingungen erscheint die Fehlermeldung: "Leider ist Arlo derzeit nicht verfügbar". Ich habe das Gerät bereits resetet und auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. 

Benötige bitte dringend Hilfe, da ich sonst verzweifle!

PS: Es handelt sich nicht um eine Erst-Installation, da das Gerät bereits bei einem Freund angemeldet war.

[SylviaD]

Hallo @ManfredKlaus,

erstmal herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Da das System früher mit der E-Mail Adresse Deines Freundes verbunden war, sollte sich Dein Freund auf seinem Account anmelden und die Basisstation entfernen (Einstellungen > Basisstation > Gerät entfernen).

Wird das keine Anhilfe bringen, melde Dich beim Arlo Support.

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team