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Netgear hat die Arlo App heute in „Arlo Legacy“ umbenannt und ein Ende der Unterstützung zum 30.9. angekündigt. Es solle eine neue App geben, die man über den Begriff „Arlo“ suchen könne – so die (kundenunfreundlich nur auf englisch verfasste) Info unter der App. Die besagte "Arlo"-App jedoch gibt es stand jetzt im iOS-App-Store jedoch überhaupt nicht.
Ergo hat Arlo stand heute (zumindest zunächst) den iOS Support eingestellt.
Gruseliges vorgehen.
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Korrigiere: ca 12 Stunden später ist dann auch die neue App verfügbar.
Dennoch ein absolut unglücklicher Move – aus Kundensicht kaum nachvollziehbar, weshalb es nicht ein Update der bekannten App getan hätte.
Arlo eben: wenig Kundenzentriert (aus Kundenperspektive, meine Meinung)
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Sehr ärgerlich!
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Hallo zusammen,
vielen Dank für Eure Beiträge!
Es tut uns leid, dass die neue Arlo App nicht wie gewünscht funktioniert.
Wendet Euch bitte an den technischen Support. Das Problem wird von den Ingenieuren bearbeitet.
Viele Grüße
Justyna
Arlo Community Team
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