Arlo Wire-Free: non riesco a visualizzare le telecamere dall''app.

[LorenzoA]

Da questa mattina l'app di Arlo non mostra più le tre telecamere che ho sincronizzato, nè dall'icona Dispositivi nè dall'icona delle Impostazioni. La stessa cosa accade se accedo tramite browser. Il processo di sincronizzazione va a buon fine, ma poi non visualizzo le telecamere. 

Le spie della stazione base non presentano anomalie.

Ho provato a fare un reset della stazione base e a disinstallare l'app, ma il problema persiste.

Come posso risolvere il problema?

Grazie

[ElisabettaL]

Gentile @LorenzoA,
Benvenuto nella Community

Le videocamere risultano correttamente sincronizzate e il sistema online.

Può mandarmi uno screenshot di cosa vede nel tab Videocamere e in Miei dispositivi?

Ha ancora i video in libreria?

E’ successo qualche cosa prima del problema?

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

[LorenzoA · Accepted solution]

Ciao Elisabetta,

grazie della risposta. Alla fine ho risolto facendo un altro reset della stazione base e risincronizzando le telecamere.

Sa dirmi quale può essere il motivo del malfunzionamento? Spero che non succeda un'altra volta mentre sono fuori casa o in vacanza. 

[ElisabettaL]

Gentile @LorenzoA,

Sono felice si sia risolto.

Purtroppo le cause possono essere molteplici, non è facile stabilirla così. Se dovesse risuccedere non esiti a contattarci.

Le auguro buona giornata
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR