Arlo Pro XL Subscription - not able to cancel my subscription on my.arlo.com

[CBM_AT]

I have a Arlo  Secure Single Camera subscription and I tried to cancel it because the Arlo Pro XL does not work any longer.

I tried to follow the instructions on the web portal. 

1. Melden Sie sich bei my.arlo.com an. 
2. Klicken Sie auf Einstellungen > Abonnement. 
3. Klicken Sie auf Abonnement kündigen.
4. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Abonnements auszuwählen, die Sie kündigen möchten

When I click on Abo the site freezes. I tried it from different systems - WIN 11 Pro, WIN 10, Android Tablet, Android Phone, Android App .... NO result. Please help.

[JustynaO · Accepted solution]

Hallo @CBM_AT,

herzlich willkommen in der Arlo Community und vielen Dank für deinen Thread!

Ich empfehle, folgende Schritte durchzuführen: 

* Lösche Cookies im Webbrowser und starte den Browser neu. Melde dich in dem Arlo Webportal neu.

* Probiere den Inkognito-Modus aus.

* Probiere einen anderen Webbrowser aus.

* Starte den PC/Laptop neu.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team