Arlo Essential verschwindet aus App

[RolfS]

Hallo zusammen, leider verschwindet die Kamera immer aus der App. Ich füge abermals als neue Kamera hinzu das funktioniert auch sehr gut und schnell. Nimmt auch nicht im Feed bzw speichert nicht im Hub.auf. Nach dem schließen und erneuten Öffnen der App ist die Kamera nicht mehr in der App sichtbar. Auch ein Neustart der App, bzw. Neuinstallation hat nicht funktioniert. Hat jemand eine Idee?  Gruß Rolf 

[JustynaO]

Hallo Rolf,

herzlich willkommen in der Arlo Community und vielen Dank für deinen Thread!

- Welche Version der Arlo App verwendest du aktuell? Siehst du im Menü der App den Bereich „Feed“ oder „Bibliothek“? 

- Wird die Arlo Essential auch im Arlo Webportal nicht angezeigt?
Hast du dies bereits über einen Webbrowser an einem PC oder Laptop überprüft?

- Wie ist die Kamera verbunden? Ist die Essential mit einer Arlo Basisstation/SmartHub synchronisiert oder direkt mit deinem WLAN-Router gekoppelt?

Bitte stelle außerdem sicher, dass die Kamera korrekt zurückgesetzt wurde. Hier findest du die entsprechende Anleitung: Wie setze ich meine Arlo Kamera auf die Werkseinstellungen zurück und synchronisiere sie erneut? - A...

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team