Arlo Essential non si aggiornano i firmware

[Alessandro82]

Ho provato in tutto le maniere ma non riesco ad aggiornare la videocamera. Il live non funziona parte l’aggiornamento ma dopo i canonici 5 minuti mi richiede di aggiornare ancora 

[JurekT]

Buongiorno @Alessandro82,

La ringraziamo per il post e benvenuto/a nella community Arlo!
 

La prego di eseguire un test della velocità della sua connessione Internet a cui la camera è connessa e riferirmi i valori riportati (sia download che upload).

Ha già provato a riavviare la camera tramite l'app? Per fare ciò, dobbiamo andare su Imposta > I miei dispositivi > la camera Essential > scendiamo in basso e scegliamo "Riavvia".

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo

[Alessandro82]

 La velocità sulla linea e’ questa ho provato a riavviare la telecamera ma non funziona. Resta sempre la scritta. Non capisco come mai 

[JurekT]

Buongiorno @Alessandro82,

grazie per il feedback.

La invito a provare a impostare i seguenti DNS sul modem router al quale la videocamera è connessa:  8.8.8.8 e 8.8.4.4

In caso necessitasse di aiuto con ciò, La invito a contattare il proprio provider Internet, così che un esperto possa guidarla nell'impostazione dei sopracitati DNS.

Una volta fatto ciò, prego riprovare ad avviare l'aggiornamento del firmware manualmente dall'app oppure riavviarla nuovamente, e vedere se questa volta l'aggiornamento va a buon fine.

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo

[Delasoul]

Stessa cosa per me. Pare che sia un problema relativo alla fibra Tim, ma non c'è verso di risolverlo.

[salvatoregx]

Hai provato a cambiare i DNS dal modem ?

[Alessandro82]

Ho scoperto che nn si può modificare dal modem HUB di Tim la DNS come si può fare allora?

[Delasoul]

Hai risolto? io no.

[Alessandro82]

Non si combina a modificare. Come si può fare?