Arlo Essential esterna

[lukes1582]

Buongiorno,

dopo un guasto alla linea telefonica, ho trovato il mio account Arlo privo delle telecamere configurate.

Ho tentato di aggiungerle: la prima subito è andata a buon fine mentre la seconda dopo averla riconosciuta nell'app è apparsa la scritta "verifica update firmware" e la telecamera si è spenta. Da quel momento non sono riuscito ad aggiungerla nel mio account. Cosa posso fare?

Luca 

[JurekT]

Buongiorno @lukes1582,

benvenuto nella nostra community!

Il LED sulla videocamera reagisce quando viene premuto il tastino di sync?

Jurek

Team Arlo

[lukes1582]

ciao,

il LED blue lampeggia con la stessa cadenza per circa 2 minuti. Dopo questo tempo aumenta la frequenza di lampeggio e dopo pochi secondi il LED cambia colore da blue a rosso e poi non lampeggia. 

Ho paura che l'aggiornamento firmware che stava facendo non sia andato a buon fine.  Ho provato anche a staccare i cavi di alimentazione (quattro cavi che dalle batteria vanno sul PCB della telecamera) e ricollegarla ma la procedura  "aggiungi dispositivo" non va a buon fine. 
Luca

[JurekT]

Buongiorno @lukes1582,

grazie per il riscontro.

Ti invito a eseguire (se non già fatto) un reset della videocamera come descritto qui: Come faccio a ripristinare le impostazioni di fabbrica e a sincronizzare la mia videocamera Arlo?

Dopodiché, riprova gentilmente a reconfigurarla.

Jurek

Team Arlo