Betreff: App Anzeige neue Cam

[222Kathleen111]

Hallo

habe 2 neue Cams angeschlossen - das ist jetzt schon etwas her - wenn ich das App öffne zeigt er alle Standbilder des letzten Aufrufes + Taste live

bei den beiden "neuen" Cams kommt ein Text - drücken Sie die Wiedergabetaste .....

? wie kann ich es umstellen, dass auch bei den beiden Cams das letze Bild als Start kommt?

[AnnaK]

Hallo @222Kathleen111,

erstmal herzlich willkommen in der Arlo-Community!

Das Standbild der letzten Aufnahme wird erst dann angezeigt, nachdem man bei der Kamera auf das Play-Symbol geklickt hat - das muss beim ersten Mal gemacht werden.

Hast Du schon einmal die Liveübertragung von diesen Kameras gestartet?

Viele Grüße
Anna
Arlo Team

[222Kathleen111]

Das Standbild der letzten Aufnahme wird erst dann angezeigt, nachdem man bei der Kamera auf das Play-Symbol geklickt hat - das muss beim ersten Mal gemacht werden. Schon klar aber bei den ersten 3 Cams kommt immer das letzte Bild und bei den beiden neuen ist es grün – siehe Foto
Hast Du schon einmal die Liveübertragung von diesen Kameras gestartet? Ja

[Compass-SO]

Selbes Problem bei mir (4. Cam, nachträglich installiert).

Weder letzte Aufnahme noch die Zahl der Aufnahmen wird bei dieser Cam angezeigt. Die Symbole für Wlan Feldstärke pp. werden auch nur sporadisch angezeigt. Kamera ist nur 3 Meter von der Basisstation entfernt.

[222Kathleen111]

hier der PC Bildschirm - auch hier sind die 2 Cams grün

[AnnaK]

Hallo,

könnt Ihr die Kameras neustarten (man muss öffnen und schließen die Batterieabdeckung), den Live-Stream starten und schauen ob danach das letzte Standbild richtig angezeigt wird?

Sollte das nicht funktionieren, versucht die Kamera vom System zu trennen und diese neu zu synchronisieren.

Einstellungen - Meine Geräte - die Kamera wählen und löschen -  auf 'Gerät entfernen' klicken. Danach soll sie wieder synchronisiert werden.

Teilt mir bitte die Ergebnisse mit.

@Compass-SO mit welchen Geräten greifst Du auf das System zu? Wird die WLAN Anzeige bei allen Endgeräten sporadisch nicht mehr angezeigt?

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

[edmundedtl]

Der Fehler tritt sehr häufig und fast immer bei neuen Kameras auf.

Könnten wir bitte das mal JETZT und SOFORT an die Technik melden und nicht jedesmal und

immer wieder uns alle von vorne die Kameras einsammeln lassen, Batteriefach öffnen und und und

Wir sind alle Kunden und keine Betatester - NETGEAR und die Technik mögen sich bitte kümmern.

Und das nach Möglichkeit vordringlich !

DANKE

[222Kathleen111]

Hallo + danke

Batt Fach öffnen = negativ

Cam trennen und neu anmelden dann geht es

zur Frage von @Compass-SO

Wlan wird und wurde immer angeigt

noch was ..... permanent beim aufrufen des live modus oftt anzeige anforderung zeitüberschreitung oder so ???? was heißt das

+ Info nach dem deie Batt Deckel geöffnet und wieder verschlossen wurden zeigt der Batt wieder "voll" an

[AnnaK]

Hallo,

@edmuntedtl alle Probleme werden von uns weitergegeben.

@222Kathleen111 es freut mich, dass jetzt sowohl die Batterieanzeige als auch der Standbild korrekt angezeigt werden.

Zeitüberschreitung könnte vorkommen, wenn die Kamera keine Verbindung mit der Cloud aufbauen kann. Die Ursache hier könnte die niedrige Uploadgeschwindigkeit sein.

Welche Werte werden Dir beim Speedtest angezeigt? Konntest Du die Probleme zu bestimmten Zeiten feststellen? (z. B. abends wenn es mehrere Netznutzer gibt?)

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

[222Kathleen111]

Hallo

upload 527 Kbit/s   und es ist immer zu anderen Zeiten meistens am Tag - kein anderer nutzt das Netz

????? bekomme jetzt Glasfaser mit 50 oder 100 Mbits ??? ist die live Übertragung dann ohne Versatz ? z.Zt. min 10 Sekunden!!

LG

[AnnaK · Accepted solution]

Hallo @222Kathleen111,

die Ursache für die Probleme kann in diesem Fall die Uploadgeschwindigkeit sein - es ist eigentlich die Hälfte von der Geschwindigkeit, die benötigt wird. Bei den Mindestvoraussetzungen ist die Information, dass die Uploadgeschwindigkeit mindestens 1Mbps betragen soll.

Mit einer höheren Uploadgeschwindigkeit sollten die Probleme mit der Verzögerungen nicht vorkommen.

Viele Grüße

Anna
Arlo Team