App 4.0 Upgrade

[RG64]

Hallo Zusammen

Habt Ihr auch das Problem bei den Pro 5S ein Upgrade der App durchzuführen? Es funktioniert einfach nicht, iOS up to date, neuste Version der App - kann die Kamera einfach nicht hinzufügen, weil die App nichf upgrade  will.

Habt Ihr eine Idee was zu tun ist? Wisst Ihr, wann die Version 4.0 für welchen Markt freigeschaltet wird?

Danke Euch

[JustynaO]

Hallo @RG64,

herzlich willkommen in der Arlo Community Team!

Kannst du mir bitte sagen, wo du deine Arlo Pro 5 Kamera gekauft hast und wo du das Gerät verwenden möchtest?

Wurde dein Arlo Konto in demselben Land erstellt, in dem du deine Kamera installieren möchtest?

Viele Grüße

Justyna
Arlo Community Team

[RG64]

Hallo

Habe die Kameras in der Schweiz gekauft und moechte sie fuer mein Feriendomizil in Montenegro installieren. Dies sollte gemaess Auskunft i.o sein oder ist das ein Problem?

[JustynaO]

Hallo @RG64,

vielen Dank für deine Antwort.

Unser Ziel ist es, ein nahtloses Kundenerlebnis zu bieten. Daher empfehlen wir, die Arlo Produkte in dem Land zu kaufen, in dem das Gerät installiert und verwendet wird. Die mobile Arlo App zeigt alle unterstützten Geräte an, die auf deinem Konto installiert werden können. Geräte, die nicht in der angegebenen Region gestartet wurden, sind in der App nicht verfügbar.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Enttäuschungen.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team