Alarme sonne sans notification

[WilliamT1703]

Bonjour,

Depuis quelques jours l'alarme de ma caméra sonne mais ne m'envoie pas de notification.

C'est mon voisin qui me le signaler à chaque fois.

Que faire ?

Merci 

[PaulaB0]

Bonjour @WilliamT1703,

Assurez-vous d'avoir configuré les routines et les modes afin que des notifications soient envoyées en cas de détection de mouvement. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[WilliamT1703]

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Oui j'ai effectivement configuré les routines et les modes. Cela marchait très bien sauf que ses dernières semaines lune des caméra sonne sans qu'aucun mouvement ai été détecté (je n'ai pas activé la détection du son) et surtout, je ne reçois pas de notification. C'est en ouvrant l'application que je vous que la sirène est active dans en avoir été averti.

Merci pour votre aide 

[PaulaB0]

Bonjour @WilliamT1703,

Merci pour votre retour.

Voici quelques étapes que vous pouvez essayer pour résoudre le problème :

Assurez-vous que la sirène n’est pas liée à une automatisation ou à une routine susceptible de la déclencher de manière inattendue : Comment activer ou désactiver l'alarme de ma caméra Arlo?

Vérifiez que les notifications sont activées pour votre caméra dans l’application Arlo et que votre appareil mobile autorise les notifications push : Comment configurer les notifications push Arlo ?

* Redémarrez la caméra via l’application Arlo

* Réinstallez l’application Arlo Secure

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo