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Attualmente collegato ad un modem wireless di Wind marca Home&Life SuperWifi-507D, la base vmb3000 non si sincronizza con le telecamere. Ho eseguito le prove da Voi consigliate con ethernet collegato/scollegato ma quando tento di sincronizzare il led lampeggia qualche secondo poi ritorna giallo.
Ho eseguito queste prove con più telecamere nell'ipotesi si fossero guastate ma non è successo niente.
Il sistema l'ho spento io questa mattina perchè era rimasto acceso inutilmente (credo).
Le videocamere collegate, quando funzionava, erano quattro. Precedentemente avevo tentato di sincronizzarne due senza nessun risultato ed oggi ho provato con le altre due sempre senza risultato.
Grazie per il Suo interessamento!
Renato
P.S. - per cortesia mi spiega come è comparso il nome Gabriella (mia moglie) che il profilo dell'account è Renato Viganò??
Grazie per la delucidazione sul nome! Era semplicemente un curiosità visto che non ricordo di aver messo nomi alternativi.
Va benissimo così! Gabriella è mia moglie!
Le batterie sono cariche, anzi in una le inserite nuove e le ho tolte perchè quando incomincia a lampeggiare ho l'impressione che si consumino velocemente.
Volevo fare un'ulteriore prova che non è ancora stata consigliata.
Eliminare completamente la base e di conseguenza tutto il resto e reinstallarla come se fosse un nuovo acquisto!
Oggi ho contattato telefonicamente il Vs. supporto tecnico e l'interlocutrice, che si chiama Carolina (credo) e rispondeva dalla Polonia, ha brillantemente risolto il problema guidandomi, telefonicamente, nei vari passaggi per risintonizzare la Base Station al nuovo modem Home&Life della Wind.
Purtroppo ho lo stesso problema e ormai da tre mesi non riesco nessun modo a collegarle sono rimasta delusa perché non posso avere l'assistenza telefonica😑 in questo caso non saprei più cosa fare
Dopo la telefonata con Karolina che mi ha dato delle dritte ho dovuto ripetere la procedura perchè la prima risultava incompleta.
Dovresti andare, con il computer, sulla videata "i miei dispositivi" e cliccare su "rimuovi dispositivo" e crearne uno nuovo che è ancora quello precedente.
Seguendo quello che dice il computer devi reimpostare la base station, a seguire ti chiederà il fuso orario e devi scegliere "Amsterdam, Berlino, Berna, Roma, Stoccolma, Vienna". A questo punto devi risincronizzare le videocamere, una alla volta, perchè con la sincronizzazione esegue anche un aggiornamento.
Quando hai fatto questo dovrebbe funzionare tutto!
A me ha funzionato!!
Ieri ho notato anche un aggiornamento della APP sul cellulare! Prova e fammi sapere! Grazie!
Renato ( Gabriella è il nome di mia moglie che compare non so come ma va bene così)
Buonasera purtroppo sono ritornata con il mio problema le videocamere non rimangono online Le tre luci Verdi del modem sono accese invece le videocamere non si collegano, qualcuno mi dia un consiglio come fare Ormai non ne posso più sempre qualche problema😏😕😕grazie mille
Purtroppo non sono un esperto in materia. Ho provato a fare come mi avevano aiutato dal supporto Arlo e, per ora, le videocamere funzionano. Dopo il ripristino della Base station hai sincronizzato nuovamente le videocamere una per una (nel caso di più apparati)? Sincronizzando le mie ad un certo punto la videata al computer mi dice di attendere, non togliere le batterie e per ultimo fa un aggiornamento del firmware per ciascuna videocamera.
Anche la App sul cellulare ha fatto un aggiornamento.
Ti ringrazio molto per la tua risposta, non riesco a collegarmi con l'assistenza, e non saprei come fare, purtroppo mi da questo problema è devo trovare la soluzione. Ti ringrazio molto, ti ripeto grazie mille per la risposta!!!! Buon proseguimento!!!!
Può darsi che sia uguale ma ti mando ugualmente il numero che ho contattato io, che mi ha risposto, ed è il seguente: +390238598070 e risponde un disco relativo al supporto tecnico di Netgear. Ho provato ora e al telefono risponde il disco che ti orienta, digitando i tasti interessati, ad un operatore che potrebbe risolvere i tuoi problemi!
