1 camera risulta OFF quando accade una interruzione di corrente

[simo555]

Buonasera,

volevo segnalare che una camera Arlo (su 5 totali che ho in casa), dopo ogni interruzione di corrente, non si accende più. Devo quindi procedere con la installazione daccapo.

Da app: "you Arlo device appears offline. Please make sure it's powered on and connected to the internet".

Come posso risolvere?

[JurekT]

Buongiorno @simo555,

benvenuto nella nostra community!

Potresti specificarmi gentilmente il modello esatto della tua videocamera?

Jurek

Team Arlo

[simo555]

Buon  pomeriggio,

la primissima serie di camere Arlo.

[JurekT]

Buongiorno @simo555,

grazie per la conferma.

Per non si accende più, intendi che non reagisce in nessun modo al tasto di sync, o solamente che si trova offline?

Jurek

Team Arlo

[simo555]

La trovo offline e devo o rieffettuare il sync, oppure, più velocemente, togliere e inserire le pile.

Questo solo per 1 camera. Le altre 4 si riavviano correttamente post interruzione della luce.

[JurekT]

Buongiorno @simo555,

Le batterie di quella videocamera sono cariche? Hai già provato magari a scambiarle con quelle di un'altra videocamera?

La videocamera che non si riconnette automaticamente è anche quella più lontana dalla base? A che distanza si trova più o meno, e quali ostacoli ci sono fra lei e la base (se ce ne sono)?

Jurek

Team Arlo

[simo555]

Buongiorno, rispondo per punti:

- si, le batterie sono cariche

-no, non ho effettuato la prova di un cambio di batterie

-la camera che non si collega è la più vicina alla base (max 2mt di distanza e non ha ostacoli, è praticamente sopra/sospesa la base Arlo).

grazie

[JurekT]

Buongiorno @simo555,

grazie per il riscontro.

Sarebbe possibile scambiare le batterie e verificare se il problema persiste? Se possibile, scambia anche di posizione una videocamera con quella che non si riconnette, per verificare che la posizionata non abbia influenze.

Jurek

Team Arlo

[simo555]

Va bene, le faccio sapere tra qualche giorno. Grazie