wire-free doorbell - Probleme bei der Installation

[Andreas2021]

Hallo zusammen,

ich habe Probleme bei der Installation meiner neuen wire-free doorbell camera.

An meinem System (Fritzbox 7590 AX + Fritzbox Repeater + Samsung S21 Ultra) laufen erfolgreich 5 Arlo cameras.

Bei der Installation über die Arlo App erkennt die doorbell camera den vom S21 vorgegeben QR Code erfolgreich (akustische Bestätigung) - leider schlägt der nächste Schritt fehl und das S21 findet die doorbell camera nicht und kann sie demnach nicht registrieren.

Hat jemand einen hilfreich Tipp?

Mit freundlichen Grüßen

Andreas

[JustynaO]

Hallo Andreas,

herzlich willkommen in der Arlo Community und vielen Dank für deinen Thread!

Der folgende Arlo Beitrag kann dir behilflich sein: 

Meine Arlo Essential Video Doorbell wurde bei der Einrichtung nicht gefunden. Was kann ich tun?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[Andreas2021]

Hallo Justyna,

herzlichen Dank für den Hinweis.

Ich habe alle möglichen Kombinationen ausprobiert - leider erfolglos.

Ergänzung:

Erst nach Inbetriebnahme meiner neuen Fritzbox 7590 AX sind die Schwierigkeiten aufgetreten - zuvor hatte die Installation an der alten Fritzbox 7390 problemlos funktioniert und das System lief stabil.

Ich vermute an der Fritzbox 7590 AX die Ursache.

Mit freundlichen Grüßen

Andreas

[JustynaO]

Hallo @Andreas2021,

danke für deine Antwort!

Du kannst noch folgende Lösungsschritte durchführen: WLAN-Gerät stellt keine Verbindung zur FRITZ!Box her

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[Andreas2021]

Hallo Justyna,

erneut herzlichen Dank für das Engagement.

Habe erneut alle möglichen Kombinationen durchgeführt - leider wieder erfolglos.

Ich brauche jetzt erst mal eine Pause - habe vergeblich viel Zeit investiert und bin ein Stück weit frustriert/demotiviert.

Habe die Kamera in die Schublade gelegt.

Mit freundlichen Grüßen

Andreas

[Nertach]

Ich habe genau dieselben Probleme. Durch die vielen Versuche der Installation musste ich bereits den Aku nachladen. Wenig Qualität.

[JustynaO]

Hallo @Nertach,

vielen Dank für deinen Beitrag!

Welchen Router hast du? 

Achte bitte darauf, dass das Netzwerk, mit dem du die Verbindung herstellst, ein 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk ist. Wie man die Verbindung zu einem 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk herstellt, erfährst du unter: Wie verbinde ich mein Mobilgerät mit einem 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk, um meine Arlo Kamera einzurichten?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team