Video Türklingel ständig offline

[Mathub]

Seit ca. 3 Monaten ist meine Video-Türklingel ständig offline. Nach Herausnehmen des Akkus funktioniert sie kurzzeitig wieder, geht dann nach kurzer Zeit (meist nach wenigen Stunden) wieder offline.

Was kann ich dagegen tun?

[JustynaO]

Hallo @Mathub,

vielen Dank für deinen Thread!

Teile mir bitte die Upload-Geschwindigkeit in deinem WLAN-Netzwerk mit (speedtest.net).

Stelle sicher, dass die Batterie der Arlo Video Doorbell vollständig aufgeladen ist. 

Weitere Schritte zur Fehlerbehebung findest du hier.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[Mathub]

Hallo,

die Upload-Geschwindigkeit ist 43 Mbps. Ich habe noch andere Arlo-Kameras, die ohne Probleme im WLAN funktionieren. Nur die Türklingel macht die ständigen Probleme.

Der Akku wird ständig über Kabel geladen, er ist daher niemals leer.

Die weiteren Schritte zur Fehlerbehebung habe ich bereits mehrfach versucht, ohne jeden Erfolg!

[JustynaO]

Hallo @Mathub,

danke für deine Antwort.

Bitte kontaktiere unseren Kundensupport, damit unser Team die Netzwerkprotokolle deines Arlo Systems überprüft. 

1. Gehe zu https://www.arlo.com/de_de/support

2. Scrolle nach unten zum Abschnitt "Sie sind bereits Kunde und brauchen Unterstützung bei Ihrem Produkt oder Service?"

3. Melde dich mit deinen Arlo Anmeldedaten an

4. Wähle die für dich passende Kontaktoption. 

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team