Retard de vidéo

[Ovifquin]

Bonjour la communauté je voulais savoir pourquoi j'ai un retard de vidéo c'est à dire que la sonnette détecté quelqu'un mais lorsqu'elle enregistre la personne est déjà passer 😎😪

[PaulaB0 · Accepted solution]

Bonjour @Ovifquin,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Quelle est la distance entre votre sonnette et la box ? Avez-vous d'autres appareils Arlo ? Si possible, veuillez indiquer votre débit montant (upload) : speedtest.net.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Ovifquin]

Bonjour Paula et merci pour tes question

La box ce trouve a 3 mètres avec un mur entre deux.

Mon débit est de 28,5 avec scarlet qui est le réseaux Proximus j'ai testé 2x demain je change pour voo

[Ovifquin]

Paula je n'ai que 1 sonnette rien d'autre

Merci mais je n'arrive pas à paramétré la sonnette 

[PaulaB0]

Bonjour @Ovifquin,

Merci pour votre retour.

Je vous prie de signaler votre problème à nos experts pour qu'ils puissent analyser le retard de votre sonnette dans notre système. Les options de contact sont disponibles sur notre page web. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Ovifquin]

Paula

Pouvez vous me donner un liens de contact clair il y en a tellement que je trouve pas

Merci

Olivier

[PaulaB0]

Bonjour @Ovifquin,

Voici les liens :

• pour ouvrir le dossier en ligne
• le chat en direct.

Et le numéro de téléphone : 01708 37282.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo