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Push Benachrichtigung für Freunde funktioniert nicht

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karakosta
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Hallo,

ich habe folgendes Setup:

 

1) Mein Arlo Hauptkonto mit Abo, auf das die Doorbell angemeldet ist. Ich verwende ein aktuelles Android Handy. Alles läuft super. 

 

2) Arlo Nebenkonto meiner Freundin ohne Abo, die vom Hauptkonto als Freund eingeladen wurde. Sie verwendet ein iPhone und hat die Arlo App frisch und das erste Mal überhaupt installiert. Es wurden auch keine Änderungen vorgenommen. Also alles jungfräulich. Bedienung funktioniert auch, "lediglich" die Benachrichtigungen nicht, also sowohl von der Bewegungsmeldung als auch vom Klingeln selbst (kein Anruf).

Benachrichtigungs-Einstellungen im iPhone und in der Arlo App sind alle an. Es ist also völlig unerklärlich, warum sie keine Push-Benachrichtigungen erhält. Wählt sie sich mit meinen Kontodaten ein, funktioniert alles wie erwartet.

 

Hat jemand eine Idee? Oder bekommen Freunde einfach keine Push-Benachrichtigung?

 

Vielen Dank!

1 ANTWORT 1
KamilK
Arlo Employee
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Hallo @karakosta,

 

vielen Dank für deinen Thread!

 

Führe bitte die folgenden Schritte durch:

 

1. Deinstalliere bitte die Arlo App komplett von dem iPhone.

 

2. Lösche bitte deine Freundin aus dem Arlo Konto.

 

3. Füge bitte deine Freundin wieder zu deinem Arlo Konto hinzu.

 

Aktiviere bitte die Option: "Zugriffsrechte gewähren" und alle anderen Berechtigungen welche du dort Erkennen kannst.

 

4. Installiere bitte die Arlo App auf den iPhone neu.

 

5. Logge dich auf dem iPhone mit dem neuen Freundeskonto ein.

 

Viele Grüße
Kamil
Arlo Community Team

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