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j'ai depuis plusieurs jours un problème sur le port forwarding qui me met un état "Non disponible" ce qui m'empêche de consulter les vidéos stockées localement sur mon hub lorsque je suis en dehors de mon réseau wifi
j'ai tenté de redémarrer ma box internet (livebox), mon hub et j'ai également tenté d'actualiser la configuration du port forwarding mais impossible de le faire fonctionner...
Cela fonctionnait pourtant bien depuis de nombreux mois
Est-ce qu'il y a une panne chez Arlo ? ou que Arlo a désactivé quelque chose récemment ?
Après ce pb de l’été, un nouveau pb depuis quelques jours… à chaque enregistrement, j’ai uniquement les 2-3 premières secondes de l’enregistrement. À priori une autre personne a le même pb. Est ce aussi le cas chez vous ? Merci
Avez-vous déjà vérifié quelle est la durée d'enregistrement vidéo ? Je vous conseille de reconfigurer le mode et d'ajuster ce paramètre. Ensuite, testez si cela fonctionne mieux.
j'ai le même soucis, tous les mois je dois refaire la manipulation pour avoir accès à distance, cela ne serait pas de votre sort pour nous forcer à payer un abonnement?
Les cameras chinoises à 30€ sont plus stables que vos produits à 180€
Je vous recommande de vérifier votre configuration auprès de votre fournisseur, car notre système ne nécessite pas de reconfiguration mensuelle. Les paramètres tels que les ports peuvent changer, c'est pourquoi vous êtes tenu de le faire.
j ai eu le pb l annee derniere jusqu en septembre 24. Le pb etait bien connu chez Arlo et suite a leur mise a jour, j avoue que je n ai plus eu le pb (je suis sous Iphone&apple) et provider&router en Suisse
moi depuis un bon moment ça plante, j'ai SFR en 8gb, ma ligne est super stable, j'ai pas de dérangement en aucun appareil domotique chez moi mes cameras chinoises à 30€ fonctionnent sans aucun soucis, ma sonette AOSU pareil, je ne perds jamais la main.
mon HUB Arlo fonctionne quand il veut, je compare les valeurs des portes, tout est identique, ça marche pendant 3 semaines et hop, je dois actualizer les portes et refaire la manip, et ça en boucle
comme expliqué plus haut il y a eu un prb l'année derniere suite à une mise à jour de l'application ARLO, resolu en septembre. Depuis je peux consulter les enregistrements sans aucuns problemes depuis la 5G de mon Tel.
Merci de votre precision très claire, oui surement cela doit venir de ma box, surtout que tous les envois de porte que j'ai fonctionnent sans aucun soucis et plusieurs clients se plaignent du meme soucis que moi.
J'ai refait la manip, j'ai actualisé les portes, j'ai changé sur ma box et ça remarche, on verra dans 3 semaines
je ne peux pas tester avec autre chose que iOS, j'ai que des macs et iphones à la maison
meme configuration full apple et aucun soucis, ma box est une BBOX. N'y a t il pas une reinit de la box toutes les 3 semaines ? ou soucis de DHCP / DNS.
Apres il y a aussi la solution d'appeler le support, pour les avoir pratiquer ils sont tres cool et font le max pour resoudre les problemes.
depuis une mise a jour app iphone debut avril je ne peux plus consulter mes videos stockées sur la carte SD de ma station WMB5000. j'ai essayé avec un téléphone Android tout fonctionne bien.
donc le port forwarding paramétré sur ma livebox fonctionne bien.
quand pensez vous résoudre ce problème, qui a l'air au regard de ce forum revenir de maniere recurente, sur certaine mise a jour IOS ?
@Guto75, merci pour votre retour et votre confirmation ! 🙂
@LaurentFer, veuillez reconfigurer l'accès direct au stockage pour confirmer tous les détails. Si le problème persiste, partagez des captures d'écran de votre configuration ici ou par message privé. 🙂
Bonjour, je suis dans le même cas sous android, depuis une mise a jour app version 6.0.0_28852 publié le 29/04/2025, je ne peux plus consulter mes videos stockées sur la carte SD de ma station WMB5000. Dans les paramètres de stockage de l'application sous android et sur PC, je ne vois plus la "redirection de port". Est ce cette nouvelle mise à jour avant la saison estivale comme l'année dernière ?
Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂
Ce problème a été signalé à nos ingénieurs et ils ont confirmé la solution pour SmartHube avec la version 1.27 du firmware. Veuillez vérifier la version de votre station. 🙂
