Arlo|Smart Home Security|Wireless HD Security Cameras

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Jefferson47
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bonjour ma caméra 4k naffiche que du 2k 

jai bien activé le streaming 4k et dans paramètres video la caméra nest pas zoomer dans paramètres video et jai le plus haut abonnement de chez arlo pour la 4 k 

Et ma connexion est en fibre donc pas de problème si quelqu'un a une idée pour résoudre le problème.

Cordialement 

jean François 

 

3 RÉPONSES 3
PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @Jefferson47,

 

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂


Quel est votre abonnement ? Regardez-vous le streaming en direct sur votre réseau local ou à l'extérieur ?

 

N'hésitez pas à lire nos articles contenant nos conseils et remarques qui pourraient vous être utiles :

 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Jefferson47
Initiate
Initiate

L abonnement est secure plus 

La 4k ne fonctionne ni sur le réseau local ni à distance.

Cordialement 

Jeff 

PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @Jefferson47,

 

Merci pour votre retour !

 

Dans ce cas, je vous conseille de contacter directement notre support technique pour discuter de ce problème. Les options de contact sont disponibles sur notre site Web officiel :
1. Accédez à cette page
2. Faites défiler la page jusqu'à la section « Êtes-vous un client existant en recherche de support? »
3. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants Arlo
4. Sélectionnez l'option de contact qui vous convient

 

Si votre appareil est toujours sous garantie ou si vous êtes abonné à Arlo Secure, vous verrez un numéro de contact. 🙂


Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

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